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如何解雇尽职员工

作者:马克思·阿尔特舒勒(Max Altschuler) 2017-04-10 19:53:36 0

遭到解雇会让人备受打击,尤其是对于尽职尽责的员工来说。

在技术初创领域,人员流动是相当高的,而且事物变化十分迅速。作为该领域的一名经理,我不得不解雇很多尽职尽责的员工。在这个过程中,我充分意识到这对于被解雇的员工来说是一件多么痛苦的事情。但是,由于我还在全身心地钻研销售艺术,我也学会了以另一种方式来看待这个问题:解雇是一门与销售有关的学问。

它要求人们富有同情心、询问正确的问题,以及通过可信、坦诚的方式引导他人向你所期待的方向发展。当我向别人传达他们即将被解雇的消息时,我会引导他们意识到这是最有利于他们的选择。这看起来似乎是在玩心计或过于冷酷无情,但事实并非如此。如果方法得当,被解雇的人在过渡期间会好受得多。

不久之前,我解雇了一名内容经理。他曾在销售部门工作过,同时也写的一手好文章,希望尝试管理公司某部门的内容业务。我当时觉得,文章写得好,而且又懂销售,完全可以胜任这一职务,但结果却不尽人意。我不得不解雇她,并聘请一位更了解内容开发的雇员。

我从来没有想过让她直接走人了事,这是行不通的。公司外部和她打交道的内容提供商约有30人,这些人对于我们的业务来说至关重要。如果她突然被扫地出门,这些关系可能就会遭到破坏。我想让她再待一段时间,以便过渡。这对她来说也是好事,她可以利用这段时间来寻找合适的工作。

因此,我们谈到了这一并不轻松的话题。我告诉她,她的工作业绩并不理想,以及为什么她不适合这个职务,还有不得不让她离开公司的原因。

我问她,“你的目标是什么?你对自己的职业路径有何看法?”她回答说,“我可能还是应该去做销售。这是我真正想做的事情。”

当时,公司并没有适合她的职位。我还是和她说了解雇的事,其实我已经想到了其他几份可能适合她做的工作。在初创企业,人们会经常互通有无,企业高管通常会相互询问是否有好的人选适合做某项工作。因此,我向她推荐了一个我认为适合她的工作。我与该公司的高管联系了一下,做了一番引介,并真诚地告诉他们,她是一个绝佳的人选。

如今,她已经在那干了两年,而且很喜欢这份工作。

这类事情在硅谷经常发生,因为随着公司的发展,庞大的关系网络会带来意想不到的机遇。当然,对于某些被解聘的雇员,你不会有帮他一把的想法,例如,这些人做了坏事或不值得信任。这类对话通常也就不会那么痛苦。 

有的人有才干,也肯干,但却没能把工作做好,例如那位内容经理。当要解雇这类人时,我会在交谈中使用自身销售百宝箱中的3大法宝:

✔️ 同情心。我十分关心我的员工,即便不能留在公司,我也希望他们能够找到好的归宿。

✔️ 好奇心。我希望知道他们给自己定的是什么目标。

✔️ 计划。每当要解雇员工时,我都会进行调查,这样我就可以带着帮助他们继续成长的想法,与他们讨论解雇这个问题。

如果雇员需要掌握某项技能才能达到特定的目标,我也会在讨论时提出来。我会推荐书籍和培训,以及其他工作机会,这些都可以为他们提供掌握所需技能的机会。

我不敢妄言这一类的解雇方式不会造成任何伤害,或者我总能给雇员找到新的工作机会。然而,只要我尽力而为,被解雇员工受到的打击就会减轻。而且最终,当这名有才干的人找到了新的工作之后,我希望他们能够成为一个好的代言人。我希望他们能为曾经与我共事感到高兴,我希望他们能够继续支持我的公司。

我希望当我的公司出现在他们的简历上或者领英网页的资料中,他们不会说自己是被解雇的。除非雇主去调查,否则没有人会知道。如果那些曾在我公司工作过的人能够成就一番事业,这就是在说明一件事情:我的公司懂得慧眼识英才,而且能够成为一个很好的跳板。那么,我的公司将吸引更多的顶尖求职者。“PayPal帮”便是一个很好的例证。

上文提到的内容经理,是被解雇的员工中与我一直保持联系的人之一。每当看到双方公司取得某项成就时,我们都会互发支持短信,并互相鼓励一下。我们知道,尽管解雇的时候大家都很尴尬,但双方却因此得到了更大的收获。(时青靖丨编辑)

马克思·阿尔特舒勒是Sales Hacker创始人兼首席执行官。

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