哈佛商业评论

面对失败的风险，以及批评者对她缺乏必需经验的责难，赖斯毫不畏惧，并在困难时期登上了高位。她35岁时在苏联战略问题上曾为老布什总统出谋划策。1993年，斯坦福大学深陷预算危机之际，她成为了该校最年轻的教务长。小布什总统2001年任命她为美国国家安全顾问；2004年，她进而成为美国第66任国务卿，她也是美国历史上第一位非裔女国务卿。赖斯在华盛顿工作了8年后，回到斯坦福担任政治学教授，同时也成为胡佛研究所高级研究员。

HBR：你专门研究比较大的跨行业职业变动。你如何成功处理这种变动？

赖斯：我坚信，你不应把时间浪费在做从前的自己上。改变的秘诀就是，不要在旧环境中陷太深。

你成为斯坦福教务长时，基本上相当于担任一个市值近20亿美元组织的COO，但你没有任何管理经验。你怎样在工作中学习，同时和那些认为你不自量力的人打交道？

还有那些认为他们才应该当教务长的人吗？但我有一个优势：我的工作重点很明确。斯坦福当时经济困难——我们还因地震损失了1.57亿美元，所以我知道，稳定预算和重建校园是我的首要职责。我离开华盛顿之前，一直被“追捧”为冷战后期的苏联专家，所以我就表现出专家的样子。

开始我不知道怎样委派他人做事。我总是试图做其他人的工作。我发现，这样做会把你自己逼疯，而优秀的人才也不会跟你长时间合作。后来我觉得自己越来越擅长委派工作。

向别人展现自己强硬一面，你会感觉有压力吗？

在工作大概第一年里，仅仅向别人证明自己有多强硬是不够的；我必须强硬。我对周围人很严厉。但我在课堂上学到，你最不应该做的事就是打击别人，因为这个人会被吓傻，然后整个班级的人都会被吓傻。作为管理者，我必须再次记住这个教训。

你从美国国家安全局跳槽到国务院时说过，相比做一个幕僚人员，你更想承担直接责任。

我喜欢在白宫工作。我和总统只有几步之遥，每天看见他六七次。我欣赏他，喜欢和他近距离合作。但作为国家安全顾问，你的工作就像是在远程控制外交政策的执行。“我能让国防部长做这件事，国务卿做那件事吗？”所以综合来看，我还是更喜欢当国务卿。

进入国务院后，你发现自己的研究中，哪些知识最有用？

我的整个学术生涯都专注于研究机构如何发展，而当我带领国务院重新适应9·11事件后的世界时，发现之前的研究很有帮助。我的研究表明，多数组织只会在失败的时候进行改革。它们不能及时从环境中捕捉线索。问题在于，你怎样让一家相对成功的机构应对全新的挑战。

回顾你的职业生涯，你最后悔犯过什么错误？

我真的认为，推翻萨达姆·侯赛因的政权是正确举措，但我希望我们能早一点想出处理伊拉克问题的正确战略。我们没有完成移民改革，我对这一点深感遗憾。（刘筱薇 | 译   蒋荟蓉 | 校   万艳 | 编辑）

凯瑟琳·贝尔（Katherine Bell）是《哈佛商业评论》英文版网站主编。