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迅雷裂变——从下载巨头到共享计算和区块链创领者

作者: 2018-09-29 14:43:00 0

陈磊在迅雷转型过程中准确分析迅雷企业基因,敏锐洞察符合时代发展潮流趋势,深入倾听用户需求并勇于开创颠覆行业的技术模式。正式上任CEO一年之内,成功带领团队将迅雷转变成为一家专注共享计算以及区块链开发底层技术的创新公司。同时陈磊着力升级迅雷雇主形象与改革内部制度,提倡直接通畅的沟通方式来引导各层面进行创新,让员工重新定义他们眼中的新迅雷精神与文化。截至6月18日,迅雷过去一年股价上涨了近三倍,最高涨幅超过6倍。

背景:

在中国提起迅雷,很多人的第一印象是它是一款下载工具。如同百度代表搜索、淘宝代表网上购物一样,迅雷在中国广大网民心中是下载的代名词。根据艾瑞的数据报告显示,2010年时迅雷占有中国下载加速软件78.7%的市场份额。近几年,随着各大下载软件停止运营和更新,迅雷几乎是目前中国网民唯一还在频繁使用的下载软件。

尽管迅雷在下载软件领域是市场的领头羊,其业务和管理模式在十几年的发展历程中却遭遇了诸多问题和挑战,主要包括以下三点:

挑战1:下载工具需求放缓

下载工具存在的价值已经不再像过去那么高。过去由于网速慢、不稳定等因素,直接下载文件失败率很高,下载工具价值斐然。目前互联网基础设施的升级、浏览器等互联网产品功能的完善以及移动互联时代的产品形态变化让下载工具的需求越来越少。高度依赖下载会员收入的迅雷,如何能在其他技术领域获得突破和用户成为了亟待解决的核心问题之一。

挑战2:过往转型屡屡失利

在2017年以前,迅雷超过一半以上收入来自于会员收费,营收业务结构单一。2014年上市之后,迅雷也在不断尝试许多新的互联网风口——电商、游戏、视频等。但在这些领域,迅雷的技术优势无法得到充分发挥,都以失败告终,也因此打击了资本市场对于迅雷未来发展的信心。面对飞速发展的互联网行业,管理者如何找到真正适合迅雷的转型方向,并不断提升股东投资价值是另一道迅雷发展道路上的考题。

挑战3:雇主品牌急需重塑升级

受到公司单一业务影响,员工和市场对迅雷的认知多年来仍然是保留在“传统下载工具”。同时,作为一个有15年历史的公司,迅雷曾经积累了一批国内非常顶尖的员工,但是随着人员的流动,产生了内外信息的断层。随着互联网技术热点不断更替,迅雷缺乏一个与时俱进的雇主品牌来吸引新兴技术的人才,也急需在内部改变形象和管理机制,解决现有员工发展空间等问题。

正是基于应对以上挑战,陈磊为迅雷确定的转型方向是“共享计算+区块链”。共享计算和区块链技术,实际上与分布式的P2P技术有很强的联结性,其技术特性与迅雷的技术基因相符。因此迅雷发展共享计算和区块链是有深厚的人才和技术积累的,而非从零开始。同时能发挥寻迅雷十几年来的技术沉淀,并可直接利用现有的海量注册用户作为基础,是最合适的转型方向。

案例实施:

改革内部制度 激发创新动力

技术创新永远是互联网公司发展的核心,而创立一支最优秀的技术团队则是迅雷转型的开端。

2015年,陈磊加入迅雷任CTO后马上在内部组建了一支全新的团队——网心科技,并亲自担任CEO,开始探索内部命名为“水晶计划”的全新模式的云计算和区块链业务。不同于当时迅雷的业务和架构,网心科技创立并拥有独立的组织架构、激励机制和内部文化。除了从迅雷内部挑选相关的人员,网心科技从行业里也招募组建了一只强大的技术研发团队。研发团队占据公司总员工 80% 左右,且其中半数以上人员来自腾讯 T3 或百度 T6 以上职级,四分之一人员拥有 10 年以上工作经验。

在组织架构上,从成立之初,网心科技就强调扁平化。整个公司只有一级管理干部,尽管很多员工过去是在BAT或者迅雷承担管理责任,甚至有同事之前是部门经理,到网心都愿意做一线的工作,回到一线的研发团队中去。网心从一开始就更强调专业水平,专业能力强的公司能够得到更多的尊重,而不是管理干部能够得到更多的尊重。

除保证快速决策反应外,这个架构方式没有强烈的职位等级观念,普通员工随时可以向CEO和其它管理者表达自己的不同观点,并获得充分的尊重。为了鼓励员工发表观点,在公司内部每隔一段时间就会组织一个Open day的活动,所有人都可以参加,员工可以匿名向公司各管理层包括CEO提出关于公司发展、工作等的任何疑问。这样做可以拉近员工和管理团队的距离,也可以让所有的同事都感觉能参与公司的战略和公司文化的建设,对哪些机制有不满意的地方都能够更快提出来,更好去解决。

在团队成员的激励和考核上,网心科技坚持做到行业 90% 以上水平的待遇,核心员工都持有公司股权。同时,员工考核自下而上,以自评和互评为主,评分公开透明,管理层没有考核权和激励权。在网心科技考核的核心目的是为了让大家能够找到自己的可提升的空间,而不是为了给员工单纯定奖金和工资涨幅。在这样的一个氛围下,员工能够更高更严格的要求自己,信息是高度透明的,同时更容易虚心的去接受周围同事的意见。

在公司文化上,网心科技力求保持沟通自由、百家争鸣、勇于上升的开放文化和轻松自在、员工至上的工作环境。管理层包括CEO在内同时也非常强调“包容”的文化氛围。他们愿意分享包括公司发展困境的话题,也坦然告诉团队是怎么想和怎么做的。

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图:网心文化“Forward志在前行”

从最初一批与网心科技共同抱有“技术创新改变世界”愿景的员工开始,网心科技坚持给员工充分的自主性,鼓励团队为自己的梦想而努力。在团队共同的探索下,网心科技的共享计算+区块链的梦想一路照进现实

发挥技术基因 转型共享计算

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网心科技团队云计算的商业应用第一站就是CDN(content delivery network)。“互联网+”时代里,需求量急剧暴增的CDN行业在当时却最缺乏互联网思维——价格高、销售导向、技术停滞和漠视客户利益等。整个CDN行业需要改变的,远不是降价那么简单。

传统的CDN公司是重资金、重规模的生意。厂商需要从运营商处采购带宽,部署加速节点,再出售给客户。只有业务量达到足够规模,从运营商处采购带宽才有议价权;而客户足够多,节点复用率提高,才能降低部署节点的成本。

迅雷的CDN模式则是利用了共享经济的模式——简单来说就是把每个节点的计算能力分布到千家万户去,把用户的闲置资源收集利用起来。这种商业模式跟传统的云计算是不一样的——传统的云计算规模越大成本越高,这种趋势甚至是线性发展的,同时要消耗大量的设备、用电和网络带宽。

这种分布式计算的模式其实在欧美国家也有先例,但并没有实现大规模的应用根本原因在于其本身有非常高的技术门槛。相比公司自建机房稳定持续的状态,个人设备状态随机性更大,如要引入个人用户CDN,必须要有非常强大的底层技术架构。而这恰好是迅雷的长处。迅雷早在2003年就独创的全球专利技术——P2SP技术,正是基于P2SP算法支持下的分布式数据存储、下载及传输技术。迅雷在做下载工具时,处理的也是分散式网络,可以说,有丰富的与数量庞大的个人“P”打交道的经验。

迅雷共享计算的出现直接撼动了当时的CDN市场。过去市场CDN的价格普遍是1.5万~4万/G/月,迅雷的共享计算模式来了直接砍到9999,价格几近腰斩。在短短几年内时间,迅雷就收获了小米、爱奇艺、Bilibili、快手、熊猫等知名互联网企业客户。

All in 区块链探索新兴领域

共享计算的出现解决了底层分布式技术的问题,然而迅雷面临的另一个难题是如何让用户愿意长期分享他们闲置的计算资源,并且更好地融入共享经济的生态中真正从节省的计算成本受益。在迅雷的共享CDN诞生之初,依靠的是迅雷的“赚钱宝”产品。简单来说,用户可以通过分享闲置资源获得相应的现金补贴。但很快,不少用户陆续对于补贴的计算公式、记账和提取方法等提出了质疑,认为这个模式还不够公平和透明。

就在这个时候,区块链技术走入了迅雷技术团队的视线。

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区块链的概念在2008年由中本聪提出,广义上来说就是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。所谓共识机制是区块链系统中实现不同节点之间建立信任、获取权益的数学算法。

在经过一系列的调研和第三方的评估,迅雷的团队得出了令他们兴奋的结论:在去中心化的共享计算中,区块链技术的共识机制、加密算法等技术能够帮助迅雷建立公平、透明的奖励机制。区块链可以使得更多的普通用户愿意参与到数据资源的分享和交换当中,而这将使得迅雷可以进一步建立散步在全国的分布式数据中心。

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迅雷在2017年8月推出的“玩客云”就是将带宽和空间提供给C端用户,用户可以用玩客云享受私人云盘服务,并通过基于区块链技术的玩客奖励计划,激励每个人参与到带宽、存储和计算资源的分享中来。此外,用户可以将所获得的奖励在迅雷的闭环体系内兑换迅雷或是其他第三方,例如爱奇艺、优酷、途牛等互联网商品和服务。

玩客云至今已经获得超过3500万用户的热抢,多次在电商活动中登顶智能硬件品类销售额冠军。基于玩客云搭建的共享计算平台,目前已经拥有超过150万个节点、30T+的储备带宽以及1500PB+的储备存储。

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迅雷在区块链领域的探索远不止于共享计算平台。底层技术上的突破,让迅雷的团队意识到,更多C端的应用有可能在迅雷链上开发和落地,真正利用区块链技术的优势来解决各行各业的诸多问题,像是商品溯源、社会公益、基因工程等。

迅雷还陆续发布了高性能区块链应用研发平台迅雷链(ThunderChain)以及分布式的文件系统迅雷链文件系统(TCFS)。为了给各行各业开发者提供成长的沃土,让开发者专注于应用创新和功能开发,迅雷链推出了一站式的区块链创业扶持政策。当前,迅雷链已经形成了一套完整的开发者生态服务,使得开发者和创业团队能够以更低的开发成本和门槛进入到区块链行业当中。

重新定义迅雷 升级雇主形象

作为独立于迅雷传统业务所创建和成长的网心团队,在业务、内部制度和文化上短时间内就获得了巨大成功。在业务收入结构以及外界形象上,已经打开了云计算+区块链的转型局势。在2017年7月正式出任迅雷CEO后,陈磊所思考的下一步,是如何把网心科技的成功经验结合并且转化到迅雷其他部门和团队,真正帮助迅雷从内到外进行转型和改变。

业务上转型的方向明晰后,迅雷对内对外开展了一系列改革——运用网心成功的经验,迅雷从组织架构的重新布局到关键人才猎聘,从文化氛围的建设到制度改革,不拘一格打破传统人力资源管理思维的局限,给团队内部重构了新思路,力求在快速变化的市场环境中实现人才吸引与保留、有效激发员工思维、推动实现业务和组织变革。

迅雷作为一个雇主品牌,本身已经有十几年的历史和市场认知度。沿用网心开创的优秀制度和文化之外,迅雷还需要重新定义转型后的精神和文化,升级雇主形象:

首先,要让员工愿意为公司代言。迅雷和网心不同,十几年的历史让其拥有了大量的离职员工。迅雷为离职的同事搭建了一个桥梁即“回巢计划”,让离职员工对曾经的老东家有了全新的认知。通过邀请老员工一起交流以及互动,唤醒他们对公司的怀念和好奇心,老同事们会主动回忆起他们曾经在这里工作和成长的时光,同时适时的将公司的转型情况推送到他们面前,他们重新与公司建立链接,会主动在不同的渠道表达对公司变化积极的情绪,有的老同事甚至再度重返公司,共同发展。

其次,重塑现有员工的新认知,采取一系列措施提升他们的幸福感并激发更大的梦想。例如,迅雷在6月推动的内部的“X-计划”就是让员工自己去探讨迅雷的文化,去重新定义他们眼中的新迅雷精神;为了加深印象,人力资源部门特地定制开发了一款“密室逃脱”的小游戏,用大家喜欢的形式帮助员工主动与公司文化建立连接,加深了对全新价值观的理解,这种由内而外的做法,让团队氛围变得更主动、更进取。

此外,迅雷整体人才布局和规划也配合整体技术和业务转型提前部署。比如在开启区块链业务的规划时,迅雷提前半年启动做人才布局规划,赢得了人才先机,他们在专业领域内搜罗核心的技术人才储备,并且逐步释放现有团队的人员,通过内部培训和任务学习,将重点人力逐步转移到这个领域。

案例成果:

成果1:多元化业务大幅增长

云计算及其它互联网增值服务一直保持着高速增长,带动迅雷整体业务加速,营造了多元化的营收结构。今年8月公布的2018年第二季度财报显示,迅雷报告期内总营收为6580万美元,同比增幅达70.7%,连续第10个季度实现增长;净利润为70万美元,较去年同期的净亏损970万美元实现扭。Q2营收增长主要来自迅雷云计算的贡献,营收为3650万美元,同比增长186.9%。在技术能力的驱动下,迅雷各板块业务进入良性增长周期,也为未来发展奠定扎实基础。

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成果2:创新模式和技术受到业内关注和认可

迅雷的共享计算模式和区块链创新获得了国内外媒体的持续关注。例如中国中央电视台曾多次采访和报道迅雷在闲置资源共享的环保模式,促进区块链实际应用落地的理念,以及链克作为权益证明的循环激励。其他媒体包括经济日报、人民网、参考消息、第一财经、福布斯、英国金融时报、CoinDesk、南华早报以及CNBC等国内外权威媒体报道,迅雷的共享计算和区块链模式均获得了正面报道和认可。

2018年5月20日,中华人民共和国工业和信息化部发布《2018中国区块链产业白皮书》中,迅雷的共享计算业务模式,因其在区块链技术上的创新突破、应用场景上的率先落地,以及对社会效率提升的贡献,被列为区块链产业的主流区块链基础设施之一。

7 月 19 日,在由新华网举办的 2018 创博会上,迅雷链当选“中国双创好项目”。该奖项重在表彰在建设智慧社会、推动数字经济与实体经济深度融合发展中,涌现出的具有创新性和高价值的技术和应用项目。

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成果3:员工认可度提升吸引更多优秀人才加入

在迅雷执行完一系列内部改革后,无论是执行方还是用户都获得了满满的成就感,大家都表示惊喜于这种内部的活跃氛围,同时内部员工们也感受到公司管理团队的诚意。这些良好的反馈表明新的企业文化开始赢得同事们更深层次的信任。

企业雇主品牌形象的升级,也有助于吸引海内外更多优秀人才的加入。2018年4月,迅雷举办了“迅雷全球区块链应用大赛”,在这个以区块链技术应用为核心的竞赛里,超过2000名世界各地的开发者创业者报名参赛,迅雷也因此收获了不少优质人才。

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