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  • Q: 我在iPad内订阅杂志时,被多扣了钱,我该怎么办?

    A: 在《哈佛商业评论》App里面订阅杂志付费时,请耐心等待系统的确认提示,尽量避免重复操作,否则有可能出现看起来被银行重复扣费的情况。如果一旦出现了这种情况,请不要急,因为多余的钱款不会真正被银行扣走,只是暂时冻结了,苹果方面最终只会确认一份订单,过一段时间银行就会把多余的钱款返回扣款账户中。

  • Q: 下载出错了,我该怎么办?

    A:网络不稳定或者在高峰时段下载,都可能会出现下载速度慢,或报下载出错的情况,这时您可以暂停下载或者退出重新下载。

  • Q: 点击下载按钮后,没有立刻开始下载,后台下载功能不好使吗?

    A: 这样的情况通常是由于下载队列造成的,因为iOS系统会自动管理下载请求,会在完成队列前面的下载请求之后再进行下一个请求,所以如果您的网络状态正常的话,请检查是否有其他下载请求,您可以先暂停其他下载,然后再看看杂志的下载是否有速度。

  • Q: 恢复购买是怎么回事?

    A: 如果您已经购买下载了任何一期杂志,却不小心删除或者重装了客户端,那此时,您可以点击恢复购买,这些杂志就会自动进入您的书架,您只需重新下载即可,不必再次购买。

  • Q: 我已经付钱了却订阅失败,应该如何操作?

    A: 出现交易失败的情况时,请查看苹果账户和订单,确认您是否已经订阅成功。如果已经订阅成功,可以在任意时间通过点击书店界面右上角“恢复购买”来重新下载杂志,苹果不会重复扣费。另外,苹果服务器的验证服务是我们无法控制的,有时验证码返回有误也会导致交易失败,发生这种情况时,请联系苹果客服帮助解决。

  • Q: 苹果官方订阅功能为什么是自动续订的?

    A: 这是苹果方面的规定,我们开发者是改不了的。苹果把权利交给用户了,用户可以自己停止自动续订。

新媒体常见问题