哈佛商业评论

　　假如公司网站被黑客攻击，无法登陆，你的公司会如何处理呢？尤其是在它对云计算依赖性很高的情况下。假如一场地磁风暴来袭，破坏了全球定位系统，阻断了你的供应链，你的公司怎么办呢？假如突发资产价格崩溃、巨大的贸易战争或者流行病引发全球旅游受限，你的公司抵御能力如何呢？

　　上述风险就是罗伯特·卡普兰（RobertS. Kaplan）和安特奈尔·麦克斯（Anette Mikes）所谓的“外部”风险。对此，他们曾在《哈佛商业评论》的一篇文章有所论述。目前，这些风险的性质渐渐变成了全球性和系统性的。我们在探寻抵御风险能力较高的模式的过程中，也获得了一个创新的机会。

　　卡普兰和麦克斯提出一个三分法商业风险框架。

　　首先是应对可预防风险，比如流程中的故障和员工的过错。其次是战略性风险，这种风险是公司自愿承担的，通常是在比较了潜在收益后做出的决定。

　　再次就是外部风险。谈到外部风险就比较微妙了。它们具有全球性，又极具复杂性，通常不是一个公司能够控制和缓解的。很多机构采用一些譬如影响因素测试、演习和远景策划等工具来抵御大的风险，但是只有当人们对这些全球性风险有整体而全面的认识，那些工具才能更加有效地发挥作用。

　　这三种风险互相依存，互相关联，要全面地理解它们，靠一己之力很难成功。最好的方法是在一个全方面跨学科的背景下进行，比如说世纪经济论坛的风险应对网络，它是由一千多名来自政府、产业、学界和国际组织的国际领导人和专家组成的。风险应对网络的年度《全球风险报告》高屋建瓴地概述了50个最广泛的全球性风险（相关文章：什么让全球领袖夜不能寐？——盘点50大全球风险），并且分析它们在未来十年里的发展演变和影响。它对全球性风险的定义是“地域范围波及全球，牵涉到多个行业，发生方式和发生时间具有不确定性，会产生巨大的经济和或社会影响的风险。”它强调全球性风险需要多方面去应对。

　　风险应对网络的方法论核心是认识到我们在认知方面的偏见，这种偏见根深蒂固，比如，对我们的预见过分自信，对我们控制事态的能力过分夸大。它会阻碍我们准确地把握全球性风险的事实。克服这种认知偏见的最好办法是对它有清醒的认识，了解不同的想法，与各种公司、管理者、学者和民间组织进行讨论，从中形成的对全球化风险的认识，可能要比单一组织内部的讨论更丰富。

　　全球性风险带来的挑战，用哈佛大学肯尼迪学院的创始人罗纳德·海费茨教授（Ronald Heifetz）的话来说，是“适应性”的挑战，而非“技术性”的挑战。换句话说，必须采取出新的措施。鉴于世界的互为依赖和高度相关，抵御风险的第一道防线就是建立集体抵御系统。世界经济论坛的多方对话模式致力于为参与者提供共同的话语、相互理解和信任，从而增强系统抵御外部冲击的整体能力。

　　我们所处的商业环境的风险抵御能力关系到每一个公司。公司都希望比竞争对手更有优势。人们想当然地认为，一个大的冲击，比如网络的突然消失，会波及到所有的公司，并且造成相同的影响，但是，事实并非如此，探寻适应性措施就是一个先行措施。在盲人国度里，独眼人就是国王。在任何危机中，总有一些公司比竞争对手更能快速适应新的现实，发现新的工作方式，形成竞争优势。

　　其实，建立复苏能力的过程也是一个发现和创新的机会。理查德· 帕斯卡尔（Richard Pascale）和杰里· 斯特因（Jerry Sternin）、莫尼克·斯特因（Monique Sternin）夫妇合著的《正向偏差的力量》提到，那些看起来难以处理的难题，通常存在解决方法，只是没有被注意到。

　　有一个例子：为调查越南儿童的营养不良情况，斯特因夫妇走遍越南的每一个村子，他们发现有一两个村子里的孩子营养情况比较好。从越南儿童的平均体重分布情况来看，那些营养情况好的儿童表现优异。奇怪的是，那几个村子的食品供应情况跟别的地方差不多。他们发现在这些村子，父母没有给孩子每天两顿大餐，而是每天少食多餐，并且把一些不太适合孩子吃的食物。有效的解决方法是存在的，隐藏在日常生活中，需要人们发现它，并且广泛应用。

　　相似的过程也可以应用到我们探寻应对风险的适应性方案的创新中。适应性方案可以提高我们抵御风险的能力，在外部冲击的过程中，增强企业的战略优势。也许部分机构已经在一些与外界联系不紧、或者全球导航系统不灵的地方运作。它们在哪些方面做了进一步发展？它们的地区经验是否可以帮助我们抵御网络攻击和地磁风暴？它们的客户、合作伙伴和利益相关者的一些实际操作是否可供我们借鉴？公司只有了解全球面临的风险，深刻反思自己的实际操作，才能够不断创新，提高抗风险能力，打造潜在的战略优势。了解全球面临的风险有助于促进信息、见识和想法的交流。世界经济论坛建立风险应对网络和发布年度《全球风险报告》的意义正在于此。

　　相关文章详见：抵御风险的全球性创新 、 什么让全球领袖夜不能寐？——盘点50大全球风险 、透视全球风险 共迎挑战

　　作者Lee Howell 为世界经济论坛执行董事、风险应对网络负责人