哈佛商业评论

通病：人力资源的浪费

根据我们的实证研究，企业组织气氛对绩效有很大影响。绩效上下波动中大约30％可以归因于组织气氛。

这无疑是惊人的发现，因为很多企业领导者都本能地意识到组织气氛，人的士气，对组织绩效的影响，但他们无法想象到士气对于绩效的影响如此巨大。长期以来，组织领导者用尽各种办法追求绩效的提升：调整战略和商业模式，创造新的产品和服务，进行区域扩张。但他们有着通病：忽视员工士气对于绩效和生产的巨大影响。或者说，多数企业都在犯着同样的错误：浪费人力资源。

这一现象在中国更为明显。我们的 研究发现，约有50～60%的中国员工不够投入并缺乏足够的士气；而另有60％左右的领导者创造了令人沮丧的组织气氛（见图“中国企业领导人如何增加价值”）。也就说这60%的领导者将无法计量的利润扔在水里而不自知。

更可怕的是，那些因为士气低落而丧失的生产力是不可逆的。员工在今天士气低落,他们的努力和贡献就大打折扣，更为关键的是今天的时间将永远过去！

因此，领导者除了关注商业模式和战略、产品组合、管控和组织架构等硬件之外，还必须要关注组织气氛、员工士气这样的软件因素。换言之，领导者应该把监控员工士气、创造卓越组织气氛当成自己最重要的使命之一。