哈佛商业评论

 成功的App研发团队应兼懂技术和市场

今天，如果你要打造一个全球品牌，就需要一个全球的线上平台。2008年北京奥运会时，在市场研究公司Brandz评出的全球最具价值品牌100强中，有五家中国公司（参见附图）入选。当时，这五家公司的品牌价值总和是1427.29亿美元。四年后伦敦奥运会时，有八家中国公司（参见附图）跻身于这个极具影响力的榜单，它们的品牌价值总和达到了2655.53亿美元, 增长了86%。

然而，这些公司真像他们的排名所显示的那样，已经成为全球品牌了吗？或者像其他研究所显示的，其实它们主要靠服务庞大的国内市场得到所谓的“全球”价值之名？或许，商业领袖们是时候去考虑四年之后在里约热内卢奥运会时，该如何定位自己的全球品牌，并且开始建立一条通达之路。

就此而言，最关键的前行阶梯是洞察网络平台对全球性品牌资产的影响力。因为网络和移动应用程序（App）已成为人们获取信息和资源的首要来源。

在研究《财富》500强，Interbrand全球100强，Brandz全球100强和中国Top50全球品牌时，我们检视了他们网站和应用程序战略的国际化程度。这让我们确认了六个关键的“知识”差距。正是因为填补了这些差距，像香格里拉酒店集团这样领先的全球公司，才能够积累具有吸引力的线上经验。这些线上业务不仅拉紧了用户和公司的关系，同时也巩固了品牌资产，并提高了顾客的退出壁垒。另外，这些公司也意识到，虽然自己是全球最大的公司之一，拥有海量资源，但是就创造性和线上客户交互而言，规模大小并不重要。让这些公司取得领先的，是他们在应用程序开发时对艺术和科学的有效运用。

首先，成功的应用程序开发团队往往是由公司内部最好的兼懂技术和市场的天才组成，这些人对社交媒体都有很深的理解。其次，他们把一些基本的要素如品牌、市场、技术和服务在以下六个阶段内有效的结合起来。