哈佛商业评论

第三堂课：赢得信任

信任至关重要，内部外部都是如此——这就是重要的第三堂课。信任关系让我们得以为适应变化迅速行动。有时根本来不及让每个人都了解所有细节，所以我们不得不对分销商说：“在这件事上，请相信我们。”

在政策转变期间及政策重新确立之后，我们都与中国政府保持了密切合作。合作过程中我们发现，安利必须向政府官员证明自己。我们希望中国政府知道安利是一家讲究诚信的企业，能够为中国的普通家庭创造商业机会。我们对直销和自己的商业模式都有信心，同时也认识到，安利必须在中国大陆展现出一个放眼未来的可敬的企业公民形象。我非常赞赏中国官员在合作中的态度：他们认真聆听了我们的建议，也认识到我们想要创造一个互惠机会。对于安利，他们不仅听其言，更观其行。

在这一过程中，中国与其他经济大国建立良好关系的意愿也愈加清晰，中国领导人表示要加入世界贸易组织。这让直销业内人士相信，政府在“入世”过程中将放松直销禁令。事实上，2005年底相关法规通过后，安利在中国得以回归直销商业模式，并最终在2006年获得了新的直销牌照。