每个人都有这样的愿望:一天中能多出几个小时。可惜这只是天方夜谭。但如果你能腾出很大一部分时间,例如集中一天20%的上班时间做最重要的工作,结果将如何?过去3年间,我们一直在研究提高脑力劳动者工作效率的方法,结果发现答案异常简单:避免次要的工作或将其分配给他人,代之以增值性任务。我们的研究发现,脑力劳动者在不必要的任务上耗费了大量时间,平均费时41%,这些任务几乎不能带来个人成就感,而且换作他人也能完全胜任。
既然如此,人们为什么依然乐此不疲?因为减轻自己的工作量,说比做容易。我们都有一种与生俱来的本能,放不下那些让我们感觉忙碌并因而带来成就感的工作。与此相对,我们的老板总在不断努力用更少的人做更多的事,只要在我们能接受的范围内,他们会尽可能让我们承担更多责任。
但我们相信,这可以改变。脑力工作者能通过以下方法提高自身工作效率:主动思考时间管理;找出对自己和组织最重要的工作;放下或创造性地外包剩下的工作。我们对来自不同公司的15位管理者使用了这个干预方法,结果发现,他们花在低价值工作上的时间出现显著降低:在一周内,他们的案头工作时间平均减少6小时,会议时间平均减少2小时。例如,作为斯堪的纳维亚地区IF保险公司的经理,洛塔·莱蒂宁(Lotta Laitinen)为了获得更多时间支持她所在的团队,丢掉了开会的习惯和很多行政性任务,结果在3周时间内,洛塔的团队销售额增长了5%。
在我们的研究中,尽管不是所有人都能取得这样的成功,但结果仍超出我们预料。仅仅让脑力劳动者反思并重新平衡手头工作,我们就能帮助他们腾出近五分之一的时间,这相当于每周多出了一个完整的工作日,这些省出的时间可以被用于完成更重要的任务。