提起万科,人们会想起王石,却很少有人了解郁亮。
郁亮是谁?万科总裁,2010年最具职业精神的领军人物,2012CCTV中国经济年度人物,一位擅长完成战略性目标管理的企业家。地产业界如是评价:没有王石,就没有万科,但如果没有郁亮,可能也就没有今天年销售收入过千亿的万科。
2001年,当郁亮正式接任万科总裁时,万科年销售收入31.7亿元,但他在王石的支持下确立了一个极其大胆的目标:2010年1000亿元。2010年,他成功带领万科驶入千亿轨道。在此基础上,到2012年,万科年销售收入增长了31%,达1412.3亿元。
三年前,45岁的“胖子”郁亮又确立了两个“从菜鸟到达人”的目标:登珠峰、跑马拉松。今年5月17日,郁亮成功登顶珠峰;10月20日,他以3小时44分的成绩完成了北京国际马拉松赛。三年间,有“两个下巴”的郁亮不见了,出现在《时尚芭莎》杂志封面上的是时尚型男郁亮。
在外界看来,郁亮登顶珠峰是对万科勇于挑战精神的一种传承,但细究其登顶的方法和目标,其实更是对万科这种精神的一种发展:不但要登顶,还要保证安全回来,而且是带领一个团队安全回来。
郁亮之所以能够奇迹般地实现这个目标,源于他对目标管理的理性研判和精心雕琢。五年前,在践行西方科学管理工具一段时间后,郁亮发现了不少问题和缺陷,就暂停使用这些西方工具,代之以万科原创的“1363管控体系”:用变化消灭计划,用沟通消灭数据,用默契消灭冲突。
“1363管控体系”的功能与管理大师明茨伯格所说的“雕琢战略”非常类似:通过持续适应变化,有效地执行计划和目标,并重塑计划和目标。从这个角度上讲,郁亮是一个“战略雕琢家”,他擅长把一个战略目标雕琢到“风险最低,执行效率最高,成功率最大”的状态,并一步步精确地实现它。
也正是有了郁亮对战略目标的雕琢和管理,在他任职万科总裁的12年,万科业绩增长了40多倍,成长为世界地产行业的NO.1。这种几何倍数的增长虽和这些年中国房地产高歌猛进的大环境相关,但也和郁亮在实际运作中对目标管理的重视不可分割。
在“只要做、就能赚”的房地产黄金时代,很少有人认真对待管理,郁亮却在实践中不断完善和创新万科的管理。梳理郁亮12年来的管理实践,大体分为三段:其一,着重引入西方科学管理工具,管理上强调制度化、流程化;其二,废除西式管理工具,形成了中西合璧的原创管理体系和管理思想;其三,以东方管理哲学为内核,驱动万科驶入包容性增长的轨道。
在谈论管理时,郁亮不喜欢引经据典,也很少讲大道理,他习惯于用大白话去叙述对管理的理解。他认为,最好的管理是风平浪静的,甚至是枯燥的。于是他用登山和跑步,磨炼枯燥,忍受枯燥,追求枯燥。
2013年9月23日上午,在位于深圳大梅沙的万科总部5楼会议室,HBR中文版独家专访了郁亮,我们设计了很有趣的话题:郁亮是如何运用12年的管理功力去成就登山的,成功登顶珠峰又给他的企业管理带来了哪些思考。谈笑间,48岁的郁亮淡定、平衡。这位北大才子极擅沟通,满口大白话,反对文诌诌,语不设防,恰如其分。
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