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传统企业的网络化之路(3)

作者:陈花 2014-01-07 10:18:00 0

传统企业的网络化之路

面对互联网的快速发展和行业内激烈的竞争压力,传统企业该如何借助互联网转型发展,才能不被互联网企业打得“满地找牙”?我们建议:

清晰战略定位。企业应根据自身产品及特点,首先明确卖什么、卖给谁、怎么卖,即产品是否适合在互联网上销售,其消费人群都是哪些,如何卖于目标人群;然后根据对产品的科学评估,清晰定位,找出具体发展策略,比如:在互联网上是只做淘宝商城品牌,还是自己建立官方网站与淘宝商城同时做,或官方网站、淘宝商城、B2B同时进行的全网营销模式,亦或直接请一个专业团队来做全面的电商外包服务等。

积极融入互联网文化。企业应拓展实体店等传统业务渠道产销思维,积极了解互联网模式下的销售渠道和销售方式,掌握和应用微博、微信等新的网络营销途径和工具,通过互联网提升对市场的反应速度和竞争力,并将传统业务融合到互联网中,全面把关,科学合理的策划和布局其业务发展。

增强服务意识。基于互联网的业务服务,则需要给客户提供一对一的个性化服务体验。同时,客户满意度在互联网上有实时传播和迅速放大的效应,一条评价、一个体验都有可能对企业的业务经营造成一定影响。因此,企业必须增强全面服务意识,以客户为中心,加强互动交流,满足其服务需求,进而提高客户忠诚度,保证客户服务的连续性。

强化人才战略。好的技术和运营团队是企业业务发展的核心因素之一,互联网模式下的业务运营更是如此。传统企业在互联网模式下的业务发展所需人才类型大致可以分为三种:决策型高层管理人员,技术型业务人员和商务型业务人员。互联网模式下传统企业业务的发展必须加强培育和引进这三类人才,强化人才的战略优势和作用。

发挥品牌优势。传统企业都有自己固有的品牌,往往都有固定的消费群体和较好的口碑,这些已有的品牌优势在互联网模式下也同样会产生相应的品牌价值。同时,任何一个企业在在互联网业务领域创建一个全新的品牌,都会增加一定的成本。因此,传统企业应坚持固有品牌优势,从价格竞争中走出来,实现网络与实体的融合互动发展。(编辑/徐明)

陈花是赛迪经略电子商务研究中心总经理。

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