哈佛商业评论

精益落地的精髓是“精益式”的人

有学者把丰田成功的关键归结于“丰田式”的人。丰田模式的中心在于员工的思考和行为方式深深地根植于公司的理念和原则，其核心是对员工的尊重和持续改善。从我们推进ONE模式的过程看，精益落地的精髓正是如何能拥有一批“精益式”的人，我们坚信只要公司自上而下传递尊重和信任，员工必将自下而上反馈智慧和改善。如何能将人和文化的问题解决好是我们反复揣摩和思考的重点。

精益专员是我们的先锋队。中集把每个模块推进的主推力量经过选拔和培训，形成精益专员队伍。这些专员会把整个推进过程的具体内容总结出来，形成培训资料，然后在各自的现场进行推进，并不断改善，同时还负责其他企业的推广复制和审核。专员队伍就是一支专家队伍，这支队伍是精益推进的保障。我们对专员的要求是四位一体：辅导师、评估师、培训师和宣导师。辅导师能现场辅导；培训师能做培训；评估师能就改善情况做到心里有标准，并能够对照标准给予评估；宣导师要像一个传教士一样传播精益精神，除了身体力行，还要去影响周围的人。中集拥有一支400人的专员队伍，这是我们最宝贵的财富。

只有先锋队还不够，还需要从上到下的全员参与。每个企业都有三个非常重要的层面：总经理、干部和骨干、普通员工。只有总经理引领，干部和骨干带动，全体员工一起参与，才能把精益做到位。知易行难，中集需要针对不同层面的特征，从愿不愿意、允不允许、能不能够三个方面想方设法不断地团结志同道合者、不断地刺激和诱惑犹豫观望者、不断地孤立和减少麻木不仁者。比如中集有年度改善发表会和总经理论坛，有精益的奖项，让真正做出贡献的企业和个人能够感受到精益带给他们的荣誉。通过多年的坚持，“工作=作业+改善”、“每天进步百分之一”这样的理念深入人心，从工具到理念中集在和精益对接。

ONE模式一路走来，给我们最多感动的正是员工，他们的智慧、奉献、改善无不超出我们期望。这正印证了一句话：公司只要提供适宜的环境，员工必将全力以赴。精益落地的精髓是人，是具有“问题精神”的人。数万人，处于“中毒上瘾”一般去搜寻问题并解决问题，这是精益能够成功的最关键标志，也是每个致力于精益管理的企业需要达到的理想状态。