哈佛商业评论

 营造相互信任的文化

当代职场人普遍有一项“副业”，即隐藏自身弱点、维护个人形象并建立优势地位，即使高绩效企业的员工也是如此。这项副业耗费员工大量精力，占用大量资源。管理者对此认识不足或不愿承认，但这种办公室生态已成为组织的最大内耗。

如果员工感到不再需要自我掩饰，而是坦承弱点并积极改进，组织生态能否改善？企业能否建立一种文化，使员工解除防御，将错误和不足转化为进步契机？

3年来，我们动用学界、咨询业、人力资源和C级高管中的广泛人脉，全球海选理想中的“主动成长型组织”（Deliberately Developmental Organizations）。这类组织高度重视每位员工的成长需求，力图使员工在日常工作中实现个人进步。我们寻找的公司规模必须在100人以上，成立至少5年，但对是否上市没有要求。

经初步搜寻，仅有20家企业符合标准。我们最终锁定Bridgewater Associates和Decurion Corporation，前者是位于美国东海岸的投资公司，后者位于美国加州，经营房地产、电影院和养老院。两家公司行业完全不同，都连续10年以上达到主动成长型组织的标准，且愿意接受深度调研。

这两个组织遵循以下指导思想：坚信员工能够像成年人一样自我提升；公司业绩和员工个人成长相辅相成；盈利能力提升和员工成长有赖于细致、合理化的管理结构；为实现员工进步，组织需提供适当的挑战和支持，帮助每个人认识并超越自身盲点和局限，突破内心阻力，实现转变。为此，员工必须放下平日自我保护的面具，主动坦承工作中的不足；组织相应要营造相互信任和坦诚的氛围，提供必要的安全感。

不用说，这一过程不会太轻松愉快。但通过持续努力，主动成长型组织正逐渐接近上述目标。在个人和组织层面上，这类企业主动设置挑战，使员工不断寻求突破，更具灵活性、创造性和韧性。随着员工持续进步，企业业绩也将稳步提高。