营造相互信任的文化
当代职场人普遍有一项“副业”,即隐藏自身弱点、维护个人形象并建立优势地位,即使高绩效企业的员工也是如此。这项副业耗费员工大量精力,占用大量资源。管理者对此认识不足或不愿承认,但这种办公室生态已成为组织的最大内耗。
如果员工感到不再需要自我掩饰,而是坦承弱点并积极改进,组织生态能否改善?企业能否建立一种文化,使员工解除防御,将错误和不足转化为进步契机?
3年来,我们动用学界、咨询业、人力资源和C级高管中的广泛人脉,全球海选理想中的“主动成长型组织”(Deliberately Developmental Organizations)。这类组织高度重视每位员工的成长需求,力图使员工在日常工作中实现个人进步。我们寻找的公司规模必须在100人以上,成立至少5年,但对是否上市没有要求。
经初步搜寻,仅有20家企业符合标准。我们最终锁定Bridgewater Associates和Decurion Corporation,前者是位于美国东海岸的投资公司,后者位于美国加州,经营房地产、电影院和养老院。两家公司行业完全不同,都连续10年以上达到主动成长型组织的标准,且愿意接受深度调研。
这两个组织遵循以下指导思想:坚信员工能够像成年人一样自我提升;公司业绩和员工个人成长相辅相成;盈利能力提升和员工成长有赖于细致、合理化的管理结构;为实现员工进步,组织需提供适当的挑战和支持,帮助每个人认识并超越自身盲点和局限,突破内心阻力,实现转变。为此,员工必须放下平日自我保护的面具,主动坦承工作中的不足;组织相应要营造相互信任和坦诚的氛围,提供必要的安全感。
不用说,这一过程不会太轻松愉快。但通过持续努力,主动成长型组织正逐渐接近上述目标。在个人和组织层面上,这类企业主动设置挑战,使员工不断寻求突破,更具灵活性、创造性和韧性。随着员工持续进步,企业业绩也将稳步提高。
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