哈佛商业评论

　  如何回应Field Force的贷款请求，答案很明显。杰伊·麦古恩基于伦理原则，建立了落基山绿色银行，并加入了“全球以价值为基础的银行联盟”。他的目标很清晰，要让银行成为社会积极进取的一股力量。基于此，在是否为武器制造商提供贷款的问题上，他根本不该纠结。但他却陷入困局，为什么会这样？原因有二。

　　第一，作为领导者，杰伊·麦古恩有短板。由于急于让银行步入正轨，他漏掉关键一步：未能清晰定义公司目标。他没有明确公司愿景和原则。任何公司都需要知道自己存在的意义，但他的公司没有。

　　杰伊在和其他董事的互动中，领导力明显不足。他向双方征求意见，试图在对立的两派中找到解决之道，这不是领导所为。而且他自缚于监管部门的要求。法律规定落基山绿色银行首先是营利机构，然后才是绿色银行，这并不意味着杰伊必须在利益和人民之间选择利益。一旦他开始这么做，就会发现自己能将所有决策合理化，而这会毁掉银行的核心目标。与其这样，他还不如建立一家“B 公司”：此类机构关注社会和环境绩效、责任、透明度以及盈利情况。包括科罗拉多在内的一些州已经通过法律，允许成立类似公司。

　　第二，杰伊的董事会有问题。董事们在道德议题上存在分歧。这对看重价值观的机构来说是很大的障碍。董事会本应成为公司的北极星，从短期需求中脱离出来，为公司战略提供统一的指导意见。

　　所以下一步，杰伊首先应明确公司的目标和原则，然后重启董事会。我认为，目标和原则越清晰越好。这样的公司不易身陷困境。1982年泰勒诺药物中毒危机中，强生公司的表现很好地体现了这一点。强生当时明确表示，要将客户的需求和利益放在第一位，不计代价召回全部产品。这一决定保护了公司的声誉、品牌和生意。

　　杰伊可以通过目标和原则重塑董事会。半数董事须走人，他需要设立筛选标准来选择新董事，找真正理解他意图的猎头帮忙。这次杰伊不能依赖朋友和熟人，不能用这种方式建立专业的董事会。

　　从长远来看，缺乏清晰的原则会损害落基山绿色银行。我们生活在一个透明化的世界里，顾客会查看您公司的原则和价值观，然后掏钱决定支持谁。日积月累，银行在道德议题上的模糊立场将影响到它和客户的关系。杰伊的理想将付诸东流，他的银行也将与初衷渐行渐远。

　　约翰·李普罗格尔是“第七代”公司总裁兼CEO。