如何回应Field Force的贷款请求,答案很明显。杰伊·麦古恩基于伦理原则,建立了落基山绿色银行,并加入了“全球以价值为基础的银行联盟”。他的目标很清晰,要让银行成为社会积极进取的一股力量。基于此,在是否为武器制造商提供贷款的问题上,他根本不该纠结。但他却陷入困局,为什么会这样?原因有二。
第一,作为领导者,杰伊·麦古恩有短板。由于急于让银行步入正轨,他漏掉关键一步:未能清晰定义公司目标。他没有明确公司愿景和原则。任何公司都需要知道自己存在的意义,但他的公司没有。
杰伊在和其他董事的互动中,领导力明显不足。他向双方征求意见,试图在对立的两派中找到解决之道,这不是领导所为。而且他自缚于监管部门的要求。法律规定落基山绿色银行首先是营利机构,然后才是绿色银行,这并不意味着杰伊必须在利益和人民之间选择利益。一旦他开始这么做,就会发现自己能将所有决策合理化,而这会毁掉银行的核心目标。与其这样,他还不如建立一家“B 公司”:此类机构关注社会和环境绩效、责任、透明度以及盈利情况。包括科罗拉多在内的一些州已经通过法律,允许成立类似公司。
第二,杰伊的董事会有问题。董事们在道德议题上存在分歧。这对看重价值观的机构来说是很大的障碍。董事会本应成为公司的北极星,从短期需求中脱离出来,为公司战略提供统一的指导意见。
所以下一步,杰伊首先应明确公司的目标和原则,然后重启董事会。我认为,目标和原则越清晰越好。这样的公司不易身陷困境。1982年泰勒诺药物中毒危机中,强生公司的表现很好地体现了这一点。强生当时明确表示,要将客户的需求和利益放在第一位,不计代价召回全部产品。这一决定保护了公司的声誉、品牌和生意。
杰伊可以通过目标和原则重塑董事会。半数董事须走人,他需要设立筛选标准来选择新董事,找真正理解他意图的猎头帮忙。这次杰伊不能依赖朋友和熟人,不能用这种方式建立专业的董事会。
从长远来看,缺乏清晰的原则会损害落基山绿色银行。我们生活在一个透明化的世界里,顾客会查看您公司的原则和价值观,然后掏钱决定支持谁。日积月累,银行在道德议题上的模糊立场将影响到它和客户的关系。杰伊的理想将付诸东流,他的银行也将与初衷渐行渐远。
约翰·李普罗格尔是“第七代”公司总裁兼CEO。