哈佛商业评论

随着公司的规模扩大，在全球范围建立共同的企业文化至关重要。我刚到NetApp的时候，负责组建全球销售分支。当时，我们的目标并不是要建立一个日本、中国或者英国的NetApp，而是希望呈现统一的公司形象。这意味着任何分支机构都能看到公司的共性，它们拥有共同的企业文化。

过去12年NetApp连续跻身《财富》“最佳雇主100强”，去年再度荣膺“2013大中华区最佳职场”桂冠，这些荣誉是对公司全球文化的极大认可。优秀的企业文化就是在无人监督的情况下，员工依然会做正确的事情。跨国公司如何才能在全球范围内打造卓越的企业文化，我认为以下几点非常重要：

首先，尊重每一位员工。领导者需要让员工知道你是关心他的，否则员工不会愿意为公司付出很大的努力。在NetApp初创时期，我创造了一种文化，就是在员工做“对”的时候向他们表达欣赏和感谢，比如员工帮助顾客解决了一个问题，或者帮助公司实现了增长，或者做公益回馈社会，我都会打电话感谢他们。

我平均每天会打5~10个这样的电话，这样持续了20年。现在公司的员工达到1.3万人，这个工作不止我一个人在做，管理层已经把这种文化推行下去了，大家养成习惯，会及时去感谢那些做出贡献的同事和员工。

其二，要有美好的愿景。公司愿景不应该仅仅是实现多少营收，或者以简单的数字作为目标，而是要成为一家员工引以为豪、能够可持续发展、不断取得成功的公司。公司应该努力把自己打造成一个伟大的公司，这样员工才愿意和公司一起创造价值，从而实现个人的职业理想。

尽管公司需要有足够的收入和盈利才能持续，但我们更关心长期贡献，我们在乎的是能否帮助客户，能否回馈社会，这是我们非常重视的一个企业文化。10多年前，NetApp就有一项政策，只要员工去做他们感兴趣的慈善工作，每年就能得到一个星期的额外假期。

第三，注重员工的表现和绩效。成就一番伟业，必然需要巨大的牺牲。员工在为公司未来奋斗时，必然会做出很多个人牺牲。企业文化的作用就在于员工做出牺牲不是被迫的，而是为了成就正确的事情自愿做出的。领导者要非常重视激励员工，尤其是当他们需要之时。

最后，关注领导力。领导和管理的区别在于领导的是人而管理的是事。优秀领导者都有一个共性：他的团队愿意努力为他工作，原因不是惧怕他，而是不想让他失望。

作为领导者，如果想影响员工的行为，想让他们心甘情愿地做出牺牲，一定要让员工有感同身受的体验，让他们非常支持这项事业，而是不仅仅用数据去打动他们。领导者要让员工心甘情愿、乐意与你合作，就需要为团队创造价值，帮助他们在工作中更好地成长和发展，并且让他们知道共同打造的公司是一项让人骄傲的事业。（本刊撰稿李茂整理、李剑编辑）

汤姆·门多萨是NetApp 公司董事会副主席。该公司是一家提供集成的数据存储解决方案的跨国公司。