哈佛商业评论

知人者智，自知者明

无论采用哪种方法引入管理创新，企业必须首先正确认识自身。有自知之明的企业对管理时尚更有判断力，能有效筹划和实施变革，并更具学习能力：即使某项实验最终被认为不成功，它也能促使企业反思现行模式，优化管理流程。

以我曾提供过咨询服务的瑞士罗氏制药为例，该公司管理层打算跟随开放式创新的趋势，决定在InnoCentive平台上发布技术难题，征集解决方案。发布的第一个研发难题收到的反馈很有启发性，高管们很受鼓舞。

但发布10个问题后他们发现，并不是所有解决方案都被研究人员采用：与流程相关的方案一般能很快应用，但技术方面的建议却很少被采纳。通过此次实验公司认识到，所谓最佳创新方式并不存在，正确的做法是，为应对各类挑战，公司必须均衡发展多种创新机制。

我们曾调研过一家为金融、物流企业和政府部门提供安防软件的公司，该公司创始人一直想突破业界通行模式，使项目策划更为简便、灵活。受人才市场拍卖模式（指用人单位根据中介机构发布的信息对应聘者出价——译者注）启发，他决定让员工以自我推销的方式竞争项目成员资格。

新机制并不完美：落选的程序员得不到合理解释，也没有复议机会，感到很茫然。公司决定修正“拍卖”流程，在每周一次的会议上讨论项目团队成员名单，听取所有人的意见。最终决定不仅考虑客户和项目团队需求，也照顾员工个人利益。由于员工参与度提高，改进后的管理体系看似与传统模式区别不大，但更高效。

如果创新实验受挫，不要立即放弃、假装什么都没发生。吃一堑，长一智：失败可能带来无穷教益。