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信息化管理助力韵达快递突破瓶颈

作者: 2014-07-21 17:23:00 0

在数字化时代,企业如何驾驭数字带来的变革力量?IBM 认为,关键领域包括重新确定客户价值主张和重新规划运营模式。到目前,大多数企业在特定领域都面临一些挑战和机遇。

企业可以运用新的移动性、互连和信息接入能力重新形成产品和服务、信息和客户的交互。但是是如何使这些新的客户价值主张变成现实?

运营模式可以重新调整,使客户偏好的要求渗透到购买和销售链中的每项活动。要做到这一点,企业需要整合所有的业务活动,并优化与活动相关的数据管理与追踪方式。如何做到最好,并实现全部收益?

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《智慧商务:集成方法,在客户时代重新定义价值链》   

《订单中心如何改善运营效率及客户体验》

《国内外零售业电子商务创新》

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