信息化管理助力韵达快递突破瓶颈-哈佛商业评论

在数字化时代，企业如何驾驭数字带来的变革力量？IBM 认为，关键领域包括重新确定客户价值主张和重新规划运营模式。到目前，大多数企业在特定领域都面临一些挑战和机遇。

企业可以运用新的移动性、互连和信息接入能力重新形成产品和服务、信息和客户的交互。但是是如何使这些新的客户价值主张变成现实？

运营模式可以重新调整，使客户偏好的要求渗透到购买和销售链中的每项活动。要做到这一点，企业需要整合所有的业务活动，并优化与活动相关的数据管理与追踪方式。如何做到最好，并实现全部收益？