哈佛商业评论

情境智慧的普世意义

了解自身知识的适用范围，是人类的一项基本认知能力，也是情境智慧的核心。但给“真理”划定界限是一项极其艰巨复杂的任务，对这个问题的探讨贯穿了从柏拉图到以赛亚·伯林的整个哲学史；在1996年出版的一篇重要文章中，后者对“了解事实”和“下判断”作出了区分。

我可以从数十个角度说明，情境智慧的重要性被系统性地低估了。本文以跨国企业计划进入新市场这一情境为主；我完全可以再从大型国有企业、创业企业、非营利组织的角度，探讨更为宏大的主题：例如，如何让当今世界上生活在非正规经济环境中的40亿人口进入正规经济。被正规经济排除在外的人们只能通过人际关系网进行简单的交换，很难与外界连通；还有很多人的境遇甚至更糟。与这类人群打交道需要高度的情境智慧。我们还有太多事情需要了解：在资源极其有限的情况下，他们会优先消费什么？他们认可的沟通方式有哪些？没有抵押品，他们如何融资？从孟买到内罗毕再到圣地亚哥，这些问题的答案必然不同。(王晨/译　安健/校　钮键军/编辑)

塔隆·卡纳是哈佛商学院Jorge Paulo Lemann 教席教授，哈佛大学南亚研究所主