哈佛商业评论

乐高成功创意的要素

乐高设计师的工作可能是全球乐高粉丝最羡慕的工作之一。乐高集团创意总监里科·克罗格的日常工作就是拼砌积木和为产品拼砌各种不同的模型和概念。乐高有来自24个国家不同背景的180个设计师，包括前大厨、建筑师、工程师和汽车技工等，他们唯一的共同点是有创造性的头脑，能用乐高建造东西。

在克罗格看来，一个好玩的、成功的产品必须具备3个要素：

1.向乐高的成功先例和经验学习。作为世界最大的玩具商之一，乐高集团已有80多年发展历程，无数专家在历史中专心研究小小的积木颗粒所能带来的搭建体验，积累了宝贵的经验。乐高的每一个设计师都能进到乐高的数据库中查询到历史上所有产品的资料和反馈，所以如果设计师要设计一个新的警察局，就可以从这个数据库中获得大量的灵感和改进建议。

2.向玩具的“专家”孩子们讨教，响应他们的期盼。克罗格和克努德斯道普都强调并不是公司管理层决定了玩具中应该有哪些元素或者哪个角色，而是市场和孩子们来决定。公司会基于乐高之前推出的产品系列、公司的历史、价值、以及管理层认为孩子们是否会喜欢哪些产品对产品概念进行一轮粗选，然后会生产10-15个产品，设计师会带着这些产品去世界各地与父母和孩子做焦点小组的试验。然后在这10-15个产品中推出孩子们最喜欢的产品。2014年推出的乐高经典警察全新系列中为逃跑的小偷增加了交通工具，就是来自3年前克罗格与一个上海孩子的沟通，因为他觉得小偷逃跑没有车和接应的话很快就会被捉到，这对小偷不公平。

3.时刻从真实体验中汲取创意灵感，保持创新原动力。创新不只需要有创意的头脑和发散思维，更需要累积大量素材，克罗格和他的同事们随时都在观察和寻找创新灵感。为了设计飞船系列，他和团队会造访美国航空航天局；为了设计赛车会去试驾法拉利；为了更新火警救援系列他们甚至去跟消防员一起体验灭火。

任何想法的最终形成都要经历积累、构建、选择、整理、剔除，不断的推翻和重建的过程，但对克罗格来说，这就是设计师工作的乐趣所在。

陈圆妮是《哈佛商业评论》中文版前撰稿。

乐高集团简介

成立时间：1932年

总部：丹麦比隆

创始家族：Kirk Kristiansen

所有人：Kjeld Kirk Kristiansen及其三位子女

员工：13869

销售额：253.82亿丹麦克朗（2013年），约合45.19亿美元

净利润：61.19亿丹麦克朗（2013年），约合10.89亿美元

乐高俱乐部：近5百万名会员

平均算来，世界上每人拥有94块乐高积木

乐高产品远销130多个国家