一如蒸汽机从根本性上改变了人类发展的历程,以数字技术引领的数字化正在颠覆旧世界、塑造新世界。
这场数字化转型主要由消费市场推动。随着互联网技术的深入发展,消费者不再是被动接受,而是主动参与(从产品的设计、生产直到销售全过程),表现形式是分享、塑造、资助、生产和共有。这种新变化背后的驱动力是大众的热情和能量,是人类的能动性。这种能动性一直存在,只是随着数字技术发展到今天,才得以实现。这是数字时代颠覆力量的根源。
引人注目的是,中国已成为了全球消费者数字化程度最高的国家之一。基于埃森哲对32个国家的消费者调研分析,在涉及消费者在线渠道使用、移动互动、社交媒体应用等领域方面,中国不仅领先于多数新兴国家,也领先于多数发达市场。
截至2014年6月,中国有超过6.32亿互联网用户和5.27亿手机上网用户,远远高于美国。数亿人通过数字技术进行互动互联、获得与共享信息,做出决策并完成交易。由于消费者消费习惯的改变,企业通过数据分析获得消费者和市场洞察,重组供需配置,优化价值链结构。商业模式和市场格局都在数字化推动下发生变革。
数字时代带给企业的一大变化是,行业边界变得不再明显,跨界经营成为趋势。数据显示,通过跨行业并购实现跨界经营的案例逐渐升温。例如,传统上活跃于运输、房地产、金融服务、信息技术等行业的企业开始频频收购消费品及零售企业。此类并购交易的数量仅2013年就增长了46%;2014年上半年就基本达到了2013年前的全年水平。
在此趋势下,数字能力成为企业关注的重点。埃森哲的一项调研表明,中国企业相信数字技术能够开辟新的销售渠道、带动销售增长、创造新的产品和服务,以及提升客户体验,它们认为社交媒体、移动、数据分析法等数字技术将对业务增长起到至关重要的作用。因此,许多中国企业开始通过并购来获取数字能力,借此实现跨界经营。
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