哈佛商业评论

超级竞争者如何茁壮成长

超级竞争者现在在越来越多的行业中涌现，行业对于超级竞争者们的接受程度主要取决于潜在的竞争逻辑。能够适应这种变化的行业一般具有两种基本的特点，首先是这种超级竞争者所具的核心能力具有可扩展性。一个潜在超级竞争者的能力体系必须有强大的适用性，能够在广泛的（或者扩大的）产品、服务和客户范围中进行推广，那么为建设核心业务能力（如IT、供应链和人才体系）而花费的巨大的固定成本可以收获更大的效用 。

一系列相对新的研究，都指向了行业里这种可扩展能力的重要性。这类能力的建设一般会涉及沉没成本（即由于过去的决策已经发生了的成本），这项研究显示，当企业基于这种核心业务能力进行竞争，只有超级竞争者可以茁壮成长。在这样的环境下，即便该市场的规模很大，行业的竞争压力仍然会使得那些具有核心业务能力的企业获得更大利益。那些无法建设自身核心能力，或者无法通过创新或其他方式扩展这些能力应用范围的企业终将被市场淘汰。

宜家利用了它可扩展的能力取得了市场领导地位，成为全球最大的家具家居用品企业。对宜家来说，它的竞争者们对它几乎无法构成威胁，以至于企业的战略领导者甚至都不会持续追踪竞争者的动向。有些竞争者，比如高端的家具制造者，不具备可扩展可复制的能力；而其他的一些竞争者，例如那些制造或者进口传统风格家居用品的企业，与宜家所面对的不是同一种客户类型。有些竞争者在本土市场与宜家会形成直接竞争，但是它们和宜家在能力体系的建设上存在太大的差距以至于很难追赶上。

第二个影响行业对超级竞争者接受程度的因素是与客户相关的差异化相关性。差异化是指企业在顾客广泛重视的方面，力求在行业中独树一帜。这种策略可以通过提供更高的价值（如沃尔玛和亚马逊），通过提供差异化的产品和服务（如苹果和星巴克），或者双管齐下（如麦当劳和宜家）来实现。潜在相关性并不只取决于能力体系，它还取决于客户的兴趣和需求。