哈佛商业评论

在跨国企业的项目团队中，总会存在文化冲突。杰克的曼彻斯特出身，他吵闹、无拘无束的个性，左右了他的工作方式。他的领导风格和幽默感符合荷兰文化，此前在他熟悉的销售环境中也对他很有助益。

相反，塞玛更内向细心，符合她的土耳其出身和会计背景。她的价值感源于勤奋和精确。

我认为杰克对问题一无所知。在他看来，“奖项”和对塞玛的评语，表达出他非常认可塞玛的工作。而塞玛则从未流露对“小不点”这个绰号或杰克玩笑的反感；实际上，她一开始对杰克针锋相对的回应，可能让人以为她喜欢这种互动。

塞玛应该稍稍灵活一些，减少对杰克玩笑的负面反应。她所在的团队工作成绩非常好，团队成员会得到相应的认可。包括塞玛在内的每个人都会得益。塞玛现在去投诉，可能会让其他团队成员、公司中其他人对她有不好的看法。

项目完成后，塞玛可以去找盖尔达和蒂姆，但出发点不应是惩罚杰克或改变一个成功团队的运作方式，而是改善组织文化。这时她可以有话直说，而不必为此前的沉默辩解，也无需担心会给同事关系带来负面影响。

汉斯·克莱顿是荷兰Auditing &Consulting Services管理合伙人