哈佛商业评论

如今，商业变革是常态。科技进步、经济波动以及全球化，让静态的商业模式已经消亡。现在的企业必须不断转型和创新，甚至是重新思考战略方能应对挑战。

不过企业变革之时，领导者常常发现实施变革战略异常困难。因为变革的第一步是改变根深蒂固的企业文化，如果没有文化的改变，其后进程将很难展开。什么是企业文化？一切不言而喻的、深刻影响企业内部行为决策的无形概念都是企业文化，包括共同信念、价值观、决策前提等等。

尽管外部环境能极大地影响企业文化，但是外部环境很难靠一己之力改变。所以，企业只能从内部寻找撬动点，企业内部最强的变革动力来源于领导者，领导者的转变可以引发其他一系列的重要变化，比如战略、管理制度、（组织）架构以及管理实践。

领导者的角色

高管在企业文化变革过程中至关重要。首先，领导者和执行者要紧密合作、建立共识，在企业的未来发展方向上达成一致。他们还要共同审视公司的组织架构，确保组织架构能匹配新的企业文化。此外，领导团队要在变革中学习。积极学习型领导团队会更早遇到挫折，但他们会及时作出调整；学习型领导团队会辨别和奖励那些与新文化匹配的行为，从而用这种方式在组织内树立榜样。值得注意的是，领导者还要和外部的利益相关者保持紧密联系，听取反馈的过程中仔细检查变革过程中的失误和成功。

变革企业文化，领导团队要对管理制度进行系统化设计，领导者之间统一意见至关重要。比如，领导团队必须在“什么样的文化对企业的未来发展方向有帮助”问题上达成一致，因为这样不仅有利于变革战略的推行，而且能保证组织架构、管理实践与变革相匹配。

文化变革的难点除了找到合适的战略，还要让团队中的所有人认同变革并统一思想。如果领导者不擅长统一公司内部的不同意见，那么就需要找外部机构和团队来协助变革。外部机构能通过各种手段推动变革过程，帮助团队克服复杂的内部挑战，系统性协调各部门来支持新文化的建立。而提高团队的效率和统一性，整体上也能激发团队更好的表现。