如今,商业变革是常态。科技进步、经济波动以及全球化,让静态的商业模式已经消亡。现在的企业必须不断转型和创新,甚至是重新思考战略方能应对挑战。
不过企业变革之时,领导者常常发现实施变革战略异常困难。因为变革的第一步是改变根深蒂固的企业文化,如果没有文化的改变,其后进程将很难展开。什么是企业文化?一切不言而喻的、深刻影响企业内部行为决策的无形概念都是企业文化,包括共同信念、价值观、决策前提等等。
尽管外部环境能极大地影响企业文化,但是外部环境很难靠一己之力改变。所以,企业只能从内部寻找撬动点,企业内部最强的变革动力来源于领导者,领导者的转变可以引发其他一系列的重要变化,比如战略、管理制度、(组织)架构以及管理实践。
领导者的角色
高管在企业文化变革过程中至关重要。首先,领导者和执行者要紧密合作、建立共识,在企业的未来发展方向上达成一致。他们还要共同审视公司的组织架构,确保组织架构能匹配新的企业文化。此外,领导团队要在变革中学习。积极学习型领导团队会更早遇到挫折,但他们会及时作出调整;学习型领导团队会辨别和奖励那些与新文化匹配的行为,从而用这种方式在组织内树立榜样。值得注意的是,领导者还要和外部的利益相关者保持紧密联系,听取反馈的过程中仔细检查变革过程中的失误和成功。
变革企业文化,领导团队要对管理制度进行系统化设计,领导者之间统一意见至关重要。比如,领导团队必须在“什么样的文化对企业的未来发展方向有帮助”问题上达成一致,因为这样不仅有利于变革战略的推行,而且能保证组织架构、管理实践与变革相匹配。
文化变革的难点除了找到合适的战略,还要让团队中的所有人认同变革并统一思想。如果领导者不擅长统一公司内部的不同意见,那么就需要找外部机构和团队来协助变革。外部机构能通过各种手段推动变革过程,帮助团队克服复杂的内部挑战,系统性协调各部门来支持新文化的建立。而提高团队的效率和统一性,整体上也能激发团队更好的表现。
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