哈佛商业评论

杰伊·洛尔施和艾米莉·麦克塔格，《哈佛商业评论》2016年4月刊《问题没出在文化上》一文

组织遇到麻烦时，人们往往归咎于文化。但对成功改革者的采访表明，文化不是你集中精力要修复的东西。相反，文化改革是你实行新流程，应对业务挑战后得到的成果。本文作者阐释了4家公司如何通过新流程实现转型。

这些CEO将决策权、绩效评估和薪酬系统视为成功改革的基础，这一点我很喜欢。但每个组织都有自己的办事方式，所以文化不能脱离战略。战略像是自行车前轮和把手，文化则是车链、齿轮和后轮。只有让两者协作，领导者才能取得比赛的胜利。

——丹尼尔·帕特里克·福雷斯特

Thruue公司创始人兼CEO

人不是机器。你不能给他们一套新系统，就期望他们能接受。他们须转变思维和行为，否则你手上只有一些没人用的流程。

领导者应给员工创造机会，让他们反思公司需要什么才能成功，以及他们必须做什么才能帮助公司成功。对大多数员工来说，这都是思维模式的巨大转变，换句话说，是文化的巨大转变。

——布莱尔·帕尔默

That People Thing公司创始人兼CEO

作者回应：我们并不想指出，领导者可以简单改善一些流程，使文化更强大。只是太多评论者谈到文化时，都将之诠释为组织中独立的一部分，好像即使领导者不改变业务核心和运营模式，也可以左右文化。文化改革需要时间，而且不能一刀切。我们的目标是，鼓励企业领导者用对待业务流程和目标的严谨和务实态度来思考文化。

关于文化是问题的原因还是结果的辩论尚未能达成一致。可以肯定的是，文化和组织绩效有联系，无数研究都证明过这一点。此外，文化需要组织中所有领导者和关键利益相关者的持续关注。

——博丹·扎巴斯基

Mercatus Technologies公司CTO

这篇文章真是一针见血。我曾经工作的公司存在很大的沟通问题。每个部门都相互独立，而且对自己的业务讳莫如深。我们曾开过一次员工大会，会上CEO滔滔不绝地讲述将如何改革文化，加强彼此之间的沟通。为实现这一目标，公司安装了Yammer。然而，仅仅说“我们将改革文化”并没什么用。所有部门只不过从见面不说话变成了在Yammer上不说话而已。

——大卫·杰拉德

Duetto Research 公司部署分析师