哈佛商业评论

各路企业早已了解，用户群体能贡献有价值的产品创意。但新研究发现了另一种利用群众智慧的方法：只要将产品定义为众包成果，就能增加销量。

研究者与日本消费品公司无印良品合作，针对两款众包产品——安全报警器和大豆风味零食，进行现场实验。在多种不同情境下，带有“源自顾客创意”标志的产品销量增长最多达20%。后续调查揭示了原因：消费者认为，众包保证了产品质量。人们认为众包产品更好用，因为用户对于彼此需要什么有着独特见解。“众包可能不只是创造更优质新产品的可靠方式，可能也会让营销人员将产品包装得独树一帜。”研究者写道，“‘源自顾客创意’可能很快就会成为和‘有机’‘手工制作’同样流行的标签。”■

关于本研究西川英彦（Hidehiko Nishikawa）等：《众包产品营销效果研究》（The Value of Marketing Crowdsourced New Products as Such: Evidencefrom Two Randomized Field Experiments ，《营销研究》（Journal ofMarketing Research ），即出）