各路企业早已了解,用户群体能贡献有价值的产品创意。但新研究发现了另一种利用群众智慧的方法:只要将产品定义为众包成果,就能增加销量。
研究者与日本消费品公司无印良品合作,针对两款众包产品——安全报警器和大豆风味零食,进行现场实验。在多种不同情境下,带有“源自顾客创意”标志的产品销量增长最多达20%。后续调查揭示了原因:消费者认为,众包保证了产品质量。人们认为众包产品更好用,因为用户对于彼此需要什么有着独特见解。“众包可能不只是创造更优质新产品的可靠方式,可能也会让营销人员将产品包装得独树一帜。”研究者写道,“‘源自顾客创意’可能很快就会成为和‘有机’‘手工制作’同样流行的标签。”■
关于本研究西川英彦(Hidehiko Nishikawa)等:《众包产品营销效果研究》(The Value of Marketing Crowdsourced New Products as Such: Evidencefrom Two Randomized Field Experiments ,《营销研究》(Journal ofMarketing Research ),即出)
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