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你对自己的挑剔与埋怨,其实没有任何建设性意义

作者:埃丽卡·阿里尔·福克斯(Erica Ariel Fox) 2017-04-24 09:21:00 0

Martin 是一家跨国企业最大部门的领导者。他一走入房间,你就能够立马感受到他的存在,不是因为他爱炫耀,也不是因为他狂妄自大,而是因为他两者都不是。

他不仅非常了解自己的地位,对自己有着坚定的信心,而且高职位也让他有了明星般的影响力。他自信十足,很难想象会有丝毫的自我怀疑。

然而在他内心深处,他确实会苛责自己。如果某件事情出乎他的意料,他就会想:“你早就该料到这件事会发生。”进行一场主题演讲后,他会告诉自己:“讲得糟透了!”如果一名客户拒绝了他的提议,他就会痛斥自己:“你到底是怎么回事?”

Dominique是一家欧洲企业的高管。她像Martin一样,有着鼓舞人心的自信,但是她也会在内心深处批判自己。

我曾经多次目睹过这样的场景,她一出现,整个房间的人都会立刻安静下来,把注意力转移到她身上。她非常有魄力,大家会仰望她而不是害怕她。她虽然态度强硬,办起事来却很公平。她会用心倾听大家说话。当然,团队终究是她带的,所有人都清楚谁拥有最后决定权。

虽然Dominique树立起这样的形象非常不易,但是在她心中总会出现质疑自己的声音。虽然团队会毕恭毕敬地与她交谈,但是她的自我独白往往不是如此。她有时候会想:“他们为什么要听你的话?”“你怎么没有多做准备?”“你根本就是骗子。”

在与Martin、Dominique及其他C级高管的咨询过程中发现,成功领导者所进行的最艰难对话,往往是与自己的谈话。

他们经常会以平常心看待自己与同事、客户或者下属的艰难对话,认为这些只是“例行公事”而已。一位领导者告诉我,对于这样的艰难对话,他们较为普遍的一个反应是:“现在有机会做些新事情了。不管是什么问题阻碍完成任务,我都不会打退堂鼓,当然也包括了‘人际问题’。”不可否认的是,所有人都不愿意当面批评别人的表现,或者向他人传递坏消息。然而,在成功领导者看来,这些都是伴随工作而来的“例行公事”,完全是意料之中的,躲也躲不过。

虽然这些高管善于处理棘手的话题,但是他们却应付不了与自己的对话。即使最有威信、最优秀的领导者,也逃不出这样的纠结与困惑。所有的领导者,都必须学会直面无所不在的自我怀疑。

我问过许多高管,“如何与别人进行艰难对话?”,他们给出了一致的答案:“我们建立了一个叫做‘难度越高,支持越多’的文化。”所以,不妨以这一理念为基础,鼓励领导者用同样的方式,来抵抗内心批判的声音。

脑海中的消极声音往往都有被听到的请求,以及对于同情心、友善安慰的需求。当你能给予这些时,你与自己的谈话就会变得轻松很多。不要压抑或否认内心的声音,而是要去回应。

以下是一些回应消极声音的方法:

✔️ “讲得糟透了!”   →    “你知道吗?没有人每一次都能表现得异常出色。”

✔️ “他们为什么要听你的?”   →    “有些人会听,有些人不会听。你只能尽力而为了。”

✔️ “你怎么没去准备?”    →    “专注于当下。你的经验会指引着你。”

✔️ “你是个骗子。”    →    “几乎每个人都会这样觉得。深呼吸,继续冲刺。”

其他一些用来与他人进行艰难对话的技巧,同样也可以在对抗内心独白时使用。面对他人时,你一定会问自己:“这场争斗值得吗?”对于自己,你也要“慎选战场”。或许你已经知道,最好的做法不是教训别人,而是与他人进行对话。你的内心独白也同样要采用谈话的语气。

无论是与别人还是与自己发生冲突,都不是解决问题的最好方式。你会给别人第二次机会吗?你会原谅别人的错误吗?如果会的话,那么也给自己第二次机会吧。当你表现得不如意时,记得要原谅自己。如果你期待身边的人能够从错误中学习,再接再厉,那么也应该给自己这样的机会。

对话,只有在对其抗拒或者过程中情绪失控时,才会变得困难。所谓“熟练出真知”,不论是与他人对话,还是自我沟通,都需要不断练习。(IG_Wen  欧明谓 |文 马雪梅丨编校

埃丽卡·阿里尔·福克斯(Erica Ariel Fox)是《纽约时报》畅销书Winning From Within: A Breakthrough Method for Leading, Living, and Lasting Change的作者。她是莫比乌斯执行领导力(Mobius Executive Leadership)顾问公司的创始合伙人,也在哈佛法学院传授谈判课程。

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