哈佛商业评论

很多员工担心人工智能（AI）会让他们失去工作，研究显示这种担心有道理：牛津大学的一项研究预测：到2033年，47%的工作将实现自动化。但在短期内，这种担心可能有点过头。2017年，塔塔咨询服务公司（Tata Consultancy Services）对13个制造和服务行业835家跨国公司的调查发现，企业在计算机领域大量使用AI，但较少将人类工作自动化。研究者认为，机器间沟通对于AI很容易，替代人类却不容易。

例如，调查发现，AI应用最多的领域是发现和阻止计算机网络入侵。将这项工作自动化，并不意味着淘汰IT安全员工。网络攻击呈几何级增长，造成很多企业IT安全部门负担过重，AI将对此提供支持。这样，AI使得IT安全员工对雇主更有价值；在很多其他部门也同样如此。下表显示被调查公司使用AI进行特定工作的比例。■