哈佛商业评论

人生苦短，不能浪费在不开心的工作上。然而，许多专业人员明明可以自由发展事业，却总是不开心。他们无法专注工作，又感到不满足，非常痛苦。比如找我做咨询的客户莎伦，她是某全球能源公司副总裁，聪明勤奋，按部就班地快速晋升。她收入丰厚，跟自己爱的人结了婚，也把孩子照顾得很好。她拥有自己认为想要的一切，却还是不开心。家里的气氛变得紧张，工作也不再带给她满足感。她对办公室政治感到厌倦，看透了公司在某季度出问题时用于补救的没完没了的改变。被迫长时间加班让她愤恨不已，晋升和奖金也不再令人激动，但她依旧努力工作，因为努力已经成了习惯。

莎伦开始迁怒他人。她觉得高管团队的工作脱离实际，向朋友和同事抱怨管理层的错误决定、公司的战略和她认为是高管层缺乏远见的事情。仿佛团队里每个人都在偷懒。

为莎伦提供培训几个月后，我渐渐开始喜欢她。可是，连我都觉得她的抱怨太烦人了，可想而知她同事感想如何。等到我们终于讨论完别人让她状态不佳的话题，她说：“我知道自己努力一下可能会改善局面，但我太忙了。我开不开心无关紧要，重要的是我要实现目标。”在她更愿意自省的时候，她承认自己的压力和不满既影响了同事和家庭关系，也影响了自己的健康。她发现，自己甚至在某些细微的道德原则方面做出妥协。她没有察觉，自己工作效率下降与痛苦有关。

像莎伦这样的例子不在少数。多年来，我们听过不少员工敬业度低迷的案例。大量研究表明，美国2/3的员工陷入烦躁、游离和厌倦情绪，快要影响到工作方案项目和其他同事。对此我感到疑惑。为什么有这么多人接受了不满意的工作、巨大的压力、迫在眉睫的倦怠和长期存在的痛苦？为什么不反抗？

导致这种时代病有多种因素。美国心理学协会（American Psychological Association）发现，2017年初，美国人压力水平高于以往，原因是世界政治局面、快速改变和不确定性。不过，有时引起不满的并非外部因素，而是我们自己。我为全球政府部门、NGO和大型企业领导者提供咨询30年，发现许多人落入了“快乐陷阱”，受困于有害的心态和工作方式，感到痛苦，最终影响事业发展。最普遍的快乐陷阱有三种：雄心壮志、应该做的事，以及工作过于勤奋。这三个因素看似有益，但走向极端时会产生负面影响。

雄心壮志陷阱

实现目标、发展事业的雄心，促使我们全力以赴。可是，如果身在高度竞争的环境一心追求胜利，就可能会出现问题。我们会变得无视自己行为造成的影响，让人际关系和合作受到损害。我们开始盲目追求实现目标，工作逐渐失去意义。

莎伦的情况正是如此。从小到大，她的父母、老师和教练都鼓励她努力。她凭借努力得到了很多东西：优秀的成绩、运动队里的关注、学术上的奖励。工作之后，她及时高效地完成任务，这份热忱令上司印象深刻。

然而，同辈对此并不欣赏，他们意识到莎伦总想争第一，就开始疏远她。她要争第一，其他人就必须屈居第二。她不重视团队目标，除非有助于实现自己的目标。大家说她是个踩着别人往上爬的人。

雄心壮志当然没有错。有时这一点可以促使人们磨炼社交技能，毕竟有效合作是在复杂的组织里获得长期成功的前提。但莎伦放任自己的野心，一心只关注个人目标，失去了同事的信任和帮助。

莎伦的问题，在她管理一个备受关注的项目时暴露出来。她负责自己部门和一个强势的内部客户之间的沟通。公司战略变化，项目目标变化，客户标准提高，资金却没有增加。莎伦始终认为客户的要求不合理，于是以自己惯常的方式回应——让局面变成胜负的竞争。她开始偷工减料，提出自己部门应该得到过高的报酬，为了达到目标甚至不惜撒谎。

莎伦的上司庇护了她几年，最终不得不承认一个显而易见的事实：她已经成了负担。他把莎伦开除出项目，让她边缘化了。莎伦的事业陷入停滞。被迫离开快速发展通道对莎伦来说是个警醒，她意识到自己长期以来一直很孤独，工作非常不快乐。她的雄心壮志变成了陷阱，不再是资产。她的残酷不是出于性格，而是习得的行为：早期的成功巩固了一种“胜者通杀”的态度，最终导致她在职业和个人两方面都脱了轨。

“应该做的事”陷阱

去做我们认为自己应该做的事，而不是自己想做的事。我们在日常工作中容易掉进这个陷阱。有一些塑造我们事业的不成文的规定确实是好的，比如完成学业后回报家庭，在工作中守时、保持礼貌。但工作场合有太多“应该做的事”，迫使我们否定自我，做出阻碍自己潜力发挥、扼杀梦想的选择。

要想在工作上取得成功，大部分公司的人都必须遵守“应该做的事”：着装、言谈、交际乃至业余生活。我曾供职的几家公司对女性员工的化妆和发型有要求（通常要求短发），求职者的鞋子有些磨损，就会失去工作机会。还有一些公司，男性必须同女性结婚后才能获得晋升。《财富》500强公司中只有4%的高层领导是女性，非白种人不到1%。这些令人震惊的数据揭示了一部分人“应该”领导、一部分人“应该”服从的事实。

这类“潜规则”毫无依据（性别、种族和婚姻状况与领导能力无关），会对个人产生不良影响，让我们觉得必须隐藏自我，伪装成别的样子。吉野贤治和克里斯蒂·史密斯（Christie Smith）在德勤赞助的一项涵盖3000多名员工的研究中发现，61%的参与者感到自己在工作时必须有所“伪装”，主动隐藏或淡化自己身份、性格和生活的某些方面，如性别、种族、性取向和宗教等。

在一些公司，女性绝口不提自己的孩子，以此避免“妈妈惩罚”（motherhood penalty）。非裔美国人往往避免互相打交道，以免被划为一个边缘群体。甚至有45%的白人男性表示，他们都要隐藏抑郁、孩子在学校表现不佳等会让自己边缘化的因素。许多人隐藏起家庭问题、疲惫厌倦等一切让自己显得脆弱的因素，因为他们觉得自己应当时刻坚强。

应该做的事不止影响我们在工作时的表现，还往往能决定我们追求哪一类工作和事业。以我指导的另一位客户马库斯为例，他读大学的最后两年参与了几次创业，喜欢那段经历，希望继续在创业方面发展。然而临近毕业，他开始动摇，后来接受了某著名咨询公司的职位。工作6个月后，他意识到自己讨厌这份工作，但父母仍以他的好工作和高薪水为荣，朋友纷纷求他内推介绍，他觉得无法辞职。

42岁时，马库斯当上了公司合伙人。他遵守一切规则，表面上是个成功人士。但这正是问题所在：他的事业像一场游戏。他看到公司使命与实际所为脱节，知道自己应当采取的对待员工，特别是初级职员的方式没有人性，但他还是继续这样做。

马库斯不喜欢咨询业，工作中许多时候都在隐藏自己：他是同性恋，伴侣是个木匠。在工作时，他从未吐露过关于自己生活的细节，因为他所在公司的成功人士显然都是直人，而且据他所知，他们的伴侣都不是做手工活儿的。这样隐藏自己的生活令人不快乐，而且引起倦怠，使人对工作和同事不满，最终影响职业表现。

避免“应该做的事”陷阱，当然不是说要完全忽视规定。彻底没有规矩，加上文化偏差，包容性再强的组织也会出问题。我们必须认清怎样的规定会产生负面影响。压抑自我、努力从众，使我们无法在工作中发挥最初的创造力，也无法快乐地工作，而快乐是获得长期事业成就的关键。在马库斯的例子里，“应该做的事”导引他的职业选择，导致他入错了行，隐藏自我。他认为自己必须遵守的规则消磨了他的精神，最终拖累事业。

过度工作陷阱

一些人应对21世纪“始终在线”工作压力的方法是，醒着的时间全部用来工作，或者想着工作。我们没有时间留给朋友、锻炼、健康食物和睡眠，没时间陪伴孩子，甚至不听他们说话。我们生病也不在家休息。我们没有时间去了解同事，无法在做决定前替别人考虑。

过度工作让我们陷入恶性循环：更多的工作带来更多压力，压力影响思维能力和情绪智力，创造力和人际能力降低，影响我们完成工作的能力。最近《哈佛商业评论》一篇文章的标题总结得很好：《研究结果表明：长时间加班对员工和公司有害》（The Research Is Clear: Long Hours Backfire for People and forCompanies）。

许多职场依然提倡过度工作，让这种做法显得很有诱惑力。波士顿大学的埃琳·里德（Erin Reid）发现，其实有些人（尤其是男性）谎报了工作时长。他们自称每周工作80小时以上，大概是觉得超长时间工作可以让上司高兴。此外，沉迷工作可以消除不安全感，看到其他人过度工作时不那么愧疚，还可以让我们逃避个人问题。许多过度工作的人认为，工作可以缓解压力。做完项目、写完报告、看完邮件，他们的失控感就会减少。然而工作是做不完的。

马库斯就是这种情况。他晚上回家的时间经常比自己答应的更晚，回来之后在厨房跟伴侣和孩子聊天，每过两分钟就看一眼手机。他以为家人不在意，但家人当然会难过。多年以来，伴侣尝试跟他讨论沉迷工作的问题。一开始马库斯会生气：“我必须这样！你要我怎样，辞职？”之后他感到后悔，保证会改，没过几天又故态复发。

马库斯睡眠时间开始减少，部分原因是半夜和清早的电话，还有部分是因为压力。他食欲不振，饮酒过量，工作时暴躁易怒。他开始犯错误，错过期限，忘记回复重要邮件。他无法满足自己和他人的期待，让自己极为烦恼，于是更加努力。

像莎伦一样，马库斯终于听到了警钟。一天夜里，他和伴侣又一次陷入无休无止的关于手机、邮件和深夜电话的争吵，伴侣下了最后通牒：“不能再这样下去了。我不会再这样跟你继续下去。”马库斯大受打击。正好在前一周，上司指出他的一个项目里出了一些严重的问题。她说，每个人都担心他，他一直连轴转，显然已经太累了。她说的话跟他的伴侣说的一样：“不能再这样下去了。”

过度工作使他显得勤奋，而且随着事业发展，改变的节奏加快，过度工作似乎显得更重要了。我们许多人都是这样。更加扁平、精简的公司和高度竞争的市场，迫使我们用更少的资源办更多的事。随着技术发展，现在我们可以多做几个人的工作。对于跨时区工作的人来说，清早和深夜的电话会议是家常便饭。我们随身携带的手机是个苛刻的老板，工作就在我们口袋里，或者在床头柜上。

无论你是像马库斯一样掉进了“应该做的事”和过度工作的陷阱，还是像莎伦一样受困于雄心壮志，你要考虑的是该如何摆脱。有一些管理技巧和思维，在工作上可以帮助你提高效率，也可以帮助你摆脱陷阱，重新找到快乐。