哈佛商业评论

诺亚·布罗茨基（Noah Brodsky）是温德姆酒店（Wyndham）首席品牌官。他曾主管温德姆奖赏计划，并曾任喜来登酒店品牌副总裁。

Otto没有必要缩减品牌组合。实际上，公司可凭借庞大、多元的品牌组合，称霸不同规模城市的市场，可谓百利而无一害。21个品牌联合起来的优势比单一品牌大得多：新纳入的品牌将带来更多价值，甚至比收购Beekman后获得的客房和物业价值还要多。

酒店分销是帮助Otto等膳宿公司胜出的关键策略之一。只有一小部分酒店能进入世界各地的市场，而旗下的物业越多，消费者选择入住你酒店的几率越大。如果Piper已经在某城或某高速出口开设一家酒店，公司可以与当地业主合作，新开一家Evenstar酒店。你为何要眼看着竞争对手在那里开店呢？或者更糟糕的是，你为何疏远既有酒店业主，迫使他们寻求和你的竞争对手合作呢？

同样的道理也适用于消费者在线购物体验。如果Expedia等网站或企业预订系统的用户搜索结果中出现更多Otto品牌，购物者选择其中一个品牌的几率会更大。若你了解消费品公司对杂货店货架空间的利用方式，你也会尽最大可能让人们看到更多你的品牌。

我不认同“泳道”的类比。当然，品牌之间不能毫无界限，但这更像是花样游泳。如果Piper和Evenstar相似，那么你要想办法找到两者之间的差别，创造些许空间，这样你就能拥有两个深受客户喜爱的品牌。

兼并结束后，Otto应该注意划分每个品牌的利基市场。我相信品牌的力量，而且消费者可能同时忠诚于多个品牌。但特洛伊及其团队还必须记住，对很多消费者来说，酒店只是一种商品；如果价格适中，这些人不在乎他们住的是Piper还是Evenstar。

温德姆旗下有20个酒店品牌。公司没有将这些品牌合并，而是思考如何让不同品牌吸引不同类型的消费者。我们还尽可能购买最多物业。当你在95号公路驾车行驶时，我们希望你能在每个出口和每个交叉路口的转角，都看到我们的一家酒店，比如Days Inn、速8、豪生（Howard Johnson）或Microtel。

特洛伊不应过多担心品牌被消费者混淆的问题，而要更多关心如何创建品牌组合的故事和忠诚计划，明确向房客说明，差旅中选择在Otto住宿的好处。消费者会因此多了一个选择Otto，而非其竞争对手的原因，即便Otto酒店可能收费更高，或车程更远一些。

卡利尔、肯特和里克必须停止内部斗争。哪些品牌是赢家，哪些是输家——这个问题并不重要。他们更应认识到，所有品牌共存的意义。现在是时候将矛头对准外部竞争对手。如果他们做到这一点，处境就会好很多。