哈佛商业评论

聘用咨询顾问来提升运营效率的企业，表现通常在短期内得到提升。但这种效果能否持续？这个问题一直没有答案。“丰田方式”的支持者认为，聘用外部顾问是持续改进的开始；也有观点认为，2/3的变革计划以失败告终。一项新研究显示，正确答案介于二者之间。研究者总结出提升聘用外部顾问回报率的关键因素。

从2008年开始，一些咨询顾问在17家印度纺织公司旗下28家工厂中的一部分工作两年，其余工厂作为参照组。2017年，为考察咨询顾问的建议是否产生持久效果，一个研究团队访问了这两组工厂。他们发现，尽管咨询顾问建议采取的措施中约一半已被放弃，但实验组工厂的工作方法和表现都明显领先。这些工厂的生产率增速高出35%，且很多新的标准实践已传播到同公司旗下的其他工厂——溢出效应增加了咨询项目的价值。

研究者还调查了为什么咨询顾问提出的很多明显有效的建议遭到放弃。“管理层变动和CEO/CFO投入时间不够，是管理实践被放弃的两个最常见的原因。这凸显了核心员工的重要性。”他们说。（王晨 | 译 蒋荟蓉 | 校 万艳 | 编辑）

关于本研究  尼古拉斯·布鲁姆（Nicholas Bloom）等：《管理干预是否有持久效果？来自印度的经验》（“Do ManagementInterventions Last? Evidence from India”，工作论文）