哈佛商业评论

研究显示，人们更喜欢显示出自信的顾问。但如果自信的顾问给出确定性不那么高的建议呢？在涉及4806名参与者的11项实验中，研究者安排了一系列关于股票、体育比赛和天气的预测，并观察人们对表达风格和确定程度各异的不同预测的反应。总体来看，参与者确实偏好展现自信的顾问。同时，部分顾问在展现自信的同时，也明确表达了不确定性，包括指出几个可能的结果、进行统计概率分析，或指出哪种情况发生的“几率更高”（避免使用“可能”一词）。

结果表明，参与者并未对这些顾问给出负面评价。当被要求从给出确定性建议的顾问和给出非确定性建议的顾问中选择一个，参与者更多选择后者。本项研究显示，人们会将沟通风格和实质内容区分看待，不会因为顾问拒绝夸大确定性就低看对方。“有观点认为，若想让建议被采纳，顾问有必要夸大确定性。我们的研究挑战了这个观点。”研究者写道。■

关于本研究  西莉亚·格尔蒂希（CeliaGaertig）、约瑟夫·西蒙斯（Joseph P. Simmons）：《低确定性建议再考察》[ “Do People Inherently Dislike Uncertain Advice?”，《心理科学》（PsychologicalScience），2018年]

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“企业家知道‘政治’一向是个贬义词，因此合格的企业家都避之不及。而‘压力集团’一词让人想到‘极端分子’甚至‘知识分子’。‘政治’和‘压力集团’放在一起就是一盘烂菜，有尊严的企业家绝不会碰。”

罗伯特·布拉福德（ROBERT F. BRADFORD）：《政治、压力集团与企业家》（“POLITICS, PRESSURE GROUPS, AND THE BUSINESSMAN”）