哈佛商业评论

罗伯·克罗斯（Rob Cross）、斯科特·泰勒（Scott Taylor）、德布·策纳（Deb Zehner），《哈佛商业评论》2018年7月刊

近年来，企业协作在范围和数量上的大幅增加，已经成为不可逆转的事实。不幸的是，几乎没有企业从战略角度管理协作活动，所以只能靠个人来和协作泛滥问题作斗争，从中抢回本属于自己的时间。

感谢这篇精彩的文章。对此我有亲身经历。早在2009-2010年的时候，我供职于一家新加坡公司，当时想要给每个人都留下好印象。现在回头看，我当时对所有请求来者不拒的处理方式，着实好笑。我很快意识到不能继续这样，我会被拖垮，于是开始做更具体的工作，减少和他人往来。拖延的会议和漫无目的的讨论总会浪费更多时间，让我们在处理繁忙事务的时候感到时间更紧迫。我觉得自己必须和团队一起开会，但底线是不能超过6分钟。这个方法很管用。

——卡普特·卡兰季卡尔 读者

本文似乎是克罗斯先生和瑞德·瑞布尔以及亚当·格兰特在2016年合著的文章《协作过载》的姊妹篇。我对本文的看法和之前的评论类似。由于对生产率和绩效不切实际的预期，对良好管理的善意忽视，对数字时代生产性工作落后的管理理解，导致知识工作者陷入困境。我并不认为这是协作问题，而是时间管理和对提高数字技能的支持问题——如何利用数字和社交技术提高企业辨识度，如何利用社交协作工具让工作流程更透明，如何提高隐性知识显性化的能力，如何掌握增加产品可搜索性的工作实践技术，以及和解决问题相关的情景在线聊天，或存在于广大网络中而不是群发电邮式的头脑风暴。

我们生活在互联的在线的社交世界中，信息过剩而非不足。知识工作者需要获得支持，学习数字技术和相关实践，之前列举的问题出现在较早期的沟通、参与和展现管理模式之中。如今为了持续学习，大家在企业网络、团队和更广大的实践社区中，必须掌握和精进的技能和实践已经大为不同。

——凯瑟琳·施纳斯 读者