哈佛商业评论

珍妮·莱德卡（Jeanne Liedtka），《哈佛商业评论》2018年10月刊

我们知道很多能激发新想法的措施，但创新团队往往很难有效落实这些措施。为什么呢？因为偏见和行为习惯会产生干扰。设计思维如何帮助我们克服这一难题？虽然表面上是为了理解和塑造客户的体验，但每个设计思维活动也深刻重塑了创新者自身的体验。

设计思维虽然遭到了很多质疑，但已深入人心，协助无数设计师主导战略决定，并将设计导向型策略的落实过程简单化。设计思维要求组织中所有人都推广并支持更现代的产品和服务。拥抱设计思维，之后通过数字化转型进一步强化，让设计思维成为日常习惯。

——马利亚诺·苏亚雷斯-巴坦  Mural公司CEO

多数对设计思维的批评意见都缘于对其目的的误解。设计思维不仅是设计师的工具，也是非设计师寻找创意问题解决方案的手段。设计师之所以提出质疑，是因为设计思维削弱了他们的专业能力；如果每个人都可以解决设计问题，我们为什么还需要设计师呢？作为一名设计师，我很了解设计思维对设计行业的危害。但我不认为，设计就应该掌控在少数精英手中。如果每个人都能开始设计，那该多好！设计思维就为这一愿景提供了切实有用的框架。

——迈克尔·杰格佳廖夫   Yardi公司高级UX/UI设计师