哈佛商业评论

消费者对于如何改进产品经常有好创意，因此很多企业开始尝试众包创新。很多众包项目都会收到成百上千条创意，但参与者却很难收到回音。

一项新研究分析了70159家公司的众包项目，发现其中88%的企业并不会回复未中选的参与者。如果未得到回音，初次参与者自然不会再给同一家公司提供创意。而得到落选通知的参与者一般对此反应正面，而且相比未得到回音的人，他们也对公司有更多连接感。文本分析表明，如果公司解释创意落选的原因，尤其如果语言风格贴近参与者使用的语言（例如都使用正式语言），参与者对公司的好感会进一步加强。“我们的研究表明，管理者可以通过明确拒绝的方式，促使参与者继续投入。”研究者写道。他们认为，风险投资人等经常要拒绝很多人的职业人士，也可以从本项研究中得到启发。

关于本研究亨宁·皮耶宗卡（HenningPiezunka）、利努斯·达兰德（Linus Dahlander）：《组织如何对众包创意进行反馈》[“Idea Rejected,TieFormed:Organizations’Feedback on CrowdsourcedIdeas”，《管理学会》（Academy of ManagementJournal），即出]