哈佛商业评论

伴随着“双十一”的结束，浪潮集团副总裁彭震接到了客户服务部的电话——一切顺利，浪潮负责维护的几十万台服务器平安度过了这次大考。

此前一个多月时间，为了迎接“双十一”，核心电商平台对数据中心设备进行全面的巡检维护。为此，浪潮客户服务部几乎派出了所有的工程师。帮助客户维护巡检只是浪潮为客户做的一项工作，浪潮已经与多家大型互联网公司深度融合，这是浪潮JDM业务模式的基础。

近期，JDM模式创新被评为2018年拉姆·查兰管理实践奖的优秀案例，浪潮集团副总裁彭震接受了《哈佛商业评论》中文版专访，详细解读了浪潮JDM模式诞生的历史机遇和打磨历程，分享了浪潮转型的心得。

计算是生产力

根据商务部数据，2018年“双十一”期间全国网络零售交易额超过3000亿元，同比增长约27%，相当于3天左右的社会消费品零售总额。这场血拼的背后，是云计算、大数据、移动互联网和人工智能等新一代信息技术在支撑。这不仅是IT产业的巨变，也是一个时代的巨变。

网上购物、移动社交、视频、移动支付等基于新一代信息技术的商业形态已经改变了社会经济的构成格局。2018年10月，全球市值最高的8家公司，只有一家非互联网企业伯克希尔·哈撒韦。而且，众多的传统产业也被互联网改变。以传统零售业为例，从2009年到2017年传统零售产业增长了2.4倍，而互联网零售则增长了20倍，在整个零售产业中占比接近20%。

中国工程院院士、浪潮集团执行总裁王恩东指出，经济的互联网化是人类社会数字化大变革的一部分，伴随着数字化不断加深，服务器已经成为与水电并列的社会基础设施，计算也成为衡量一个企业、国家和地区发展水平的重要指数。全球市值TOP8公司，除去伯克希尔·哈撒韦之外，是全球服务器采购量的TOP7，各国的GDP与服务器出货量高度相关，前四位为美国、中国、日本和德国。

全球的数字化为服务器产业提供了充分的发展空间，彭震说，不论传统行业，还是新兴的互联网行业，采购需求都十分旺盛。采购量最大、增长最快的是互联网行业，全球服务器大约有1/3左右被互联网公司买走，互联网行业的发展也直接推动了服务器产业的变革。

个性化与快速迭代的客户需求

互联网公司，尤其是大型互联网公司，都有着独特的业务和核心竞争力，如百度的搜索、亚马逊的电商、腾讯的社交，独特的业务必然需要个性化的服务器。而且，不仅不同领域的互联网公司需求不一样，即使同一领域的公司需求也不一样，例如百度和Google同样都是搜索领域，Google发展出了server farm模式，而百度基于天蝎标准发展出了北极服务器。业务架构、基础设施管理架构都是互联网公司的核心技术，都有自己个性化的策略定位，服务器作为其中的组成部分，必然也是个性化的。

互联网公司业务与基础架构的发展越来越紧密，业务层面的高速迭代策略逐渐深入到基础架构层面，例如阿里巴巴，从2009年第一次“双十一”到现在基础架构经历了5次重大变革，服务器也多次演变，目前最新的产品为玄武系列。

JDM——从标准化到定制化

服务器一直是一个标准化的产业，传统的服务器厂商产品开发周期很长，将所有的客户需求汇总成一对多的产品，也就是常说的通用产品，然后制造、销售，实施、服务等。现在互联网公司的需求越来越多，迭代周期越来越快，产品差距越来越大，传统的标准化运营模式已经难以适应时代的需求，所以一直处于领先地位的大型厂商在互联网行业的表现都不理想，甚至主动放弃客户。

早在上世纪第一轮互联网泡沫破灭之前，浪潮就开始为互联网用户提供一些简单的定制化服务，迄今已经有20多年的探索积累，最终形成了独有的JDM模式。

以“快”为先，让客户参与到每个业务环节

JDM模式切实将客户需求引入到产业链中，实现计算力供给端与需求端的紧耦合，实现了从批量标准化到大规模定制化的转变，构建敏捷业务流程。

JDM的突出特点就是“快”，快速研发、快速生产、快速部署，让浪潮跟上甚至超越客户的节奏。目前，浪潮服务器一款新品的研发周期从1.5年压缩到9个月，客户提出需求最快可以3个月交付样机，生产交付方面，浪潮订单交付周期从15天缩短至5-7天，此前，在百度数据中心创造了10000节点/日的业内最高交付部署速度。

彭震说，很多时候，“快”比“对”更重要，这是浪潮在服务互联网用户的切实体验。浪潮让客户参与到前期调研、研发到量产、实施等每一个环节，双方研发、生产等环节的人员直接交流已经是常态。

彭震说，由于业务和技术的快速迭代，很多时候，互联网用户也是“在战争中摸索”，他们也不清楚自己的需求，在双方的合作过程中，在论证和研发的过程中，需求才会逐渐清晰起来，这个过程是双方共同学习、成长的过程。彭震表示，浪潮与这些客户的关系早已超越了一般性的供需关系，形成了融合共生关系。

模块化产品降低研发消耗

定制化会带来产品的多样化，导致公司研发资源消耗非常大，彭震说，这几年来浪潮一直在加强产品研发的模块化和平台化改造，把所有的产品变成CBB（commonbuilding block）的组合，这样前端是多样的，但是后台研发的复杂度可以降下来。

客户的硬件开发已经开始借鉴软件的敏捷开发模式，先做一个基本版本，然后每月，甚至每周都有更新。现在浪潮与客户的合作也是如此，有了概念就先用现有的平台和模块搭建一个样机，然后论证，修改，然后小批量试产，非常快，比原来的周期至少缩短了一半以上。

在这种技术策略下，平台和模块的研制和强化就非常重要，原来浪潮讲究“用心做好一款产品”，现在则是“用心做好一个平台”“如果设计的模块可以用5年，你就是公司的功臣”。

浪潮在机制和文化上也一直在变革，彭震说，浪潮一直在做传统行业，不仅是研发，整个公司的文化就是稳定、平衡，层层汇报和决策，现在则是强调“快”，强调“客户是对的”，用客户的需求驱动公司的业务流程改变，打破“部门墙”，让整个公司快起来。

智能产线，“快”与品质兼得

JDM不仅是运营模式的创新，也包含了生产制造模式的创新。浪潮智能工厂，是国内第一个服务器智能柔性生产基地，实现了C2M。该基地统一整合了柔性生产、智能技术和物联网技术，整个工厂采用了600多个RFID、2000多个传感器、50个设备控制器以及330多套智能设备，部署了ERP、MES、WMS等6大智能信息系统，所有智能设备在信息系统的统一调度下，自动运行。

彭震说，定制化产品的供应链和生产管理远比通用产品复杂，后者是大批量标准化，前者是小批量个性化，机器人、智能制造设备远比人的精准度高、产品良率也要高得多，智能制造技术可以在实现“快”的同时保证品质。目前，虽然浪潮研发人员越来越多，但是工厂的人越来越少。

变革中不断进化

Gartner数据显示，2018年第二季度，浪潮服务器增速全球最快，销售额同比增长126.7%，市场份额进一步增长至9.1%，位居全球第三，在过去的18个季度中，浪潮有12个季度全球增速最高。目前全球市值TOP10互联网公司中，有6家与浪潮建立了稳定合作关系，在云服务器领域，已经成为全球第一。

IDC报告认为，JDM模式是传统ODM的延伸，是将客户、伙伴纳入研发、生产等供应链条的高级架构设计，让客户参与到开发设计环节，成为帮助浪潮在竞争中胜出的一个关键性的差异化优势，JDM模式让浪潮更容易获得全球互联网客户，也可以在传统企业市场实施差异化竞争——向传统企业提供定制化产品。

JDM模式具体内涵如下：

●J：Joint围绕智慧计算产品创新，打造一体化生态与多元化客户需求的紧耦合生态模式；

●D：Design/Development/Deliver构建从用户需求、架构设计到产品实现的敏捷化创新和快速交付的业务链。

●M:Manufacture依托工业互联网平台，实现“一键下单”的自动化生产能力，和“一件下单”的柔性生产能力。