哈佛商业评论

攻克偏见阻碍

如今，各类公司都深受渐进式思维之害。尽管渐进式创新在增长型业务组合中占有一席之地，但不足以支撑公司的长期发展。那是什么限制了创新呢？有人会禁不住将矛头指向科技、竞争和监管，但攻克这些障碍其实比我们想象的要容易得多。真正阻碍我们的是偏见，它们扭曲我们的认知，遮挡我们看到可能性的视线。认知科学家们已经在试图破解人类的偏见和“可预测的不理智”行为方式。在经济学、市场营销和策略制定等领域，更基于人类行为学的认知方式已经颠覆了原来占支配地位的认知范式。但行为学革命尚未在创新领域大行其道。

在考虑开拓新的收入增长点时，我们大多数人都会陷入各种可能强化偏见的认知陷阱，即研究人员口中的“局部搜索”：熟悉度偏误（高估已知事物的倾向）和确认偏误（将新信息视为现有认知之证据的倾向）。所以，我们只能看到与现状有关的机会，而看不到更有价值的远景机会。

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除了裁员还有什么好办法吗？

在电商时代，为生存而战的实体零售商正采取一种古老的策略：裁员节流。不仅薪资被削减，员工培训预算也大幅降低。人手不足及员工培训不到位从来都不是什么好事，如今尤其糟糕，因为这夺走了传统零售商相较于电商的最大优势：顾客可以与真人店员进行面对面的交流。这个问题的根本原因在于，零售商一直没有找到科学严谨的方式来确定每个门店的最佳员工数量及培训水平。

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挖掘企业品牌内涵

各大公司通常对旗下产品品牌有着清晰的定义，但如果谈到企业品牌，许多公司就没那么笃定了。母公司的名称究竟代表了什么？企业品牌名在市场上以及公司内部是如何被看待并加以利用的？清晰的形象定位就像北极星一样能为公司指明方向、明确目标。它能增强具体产品和子品牌的地位，帮助聘用并留住员工，在公司出现危机时提供声誉担保。反之，无法确定清晰的企业品牌形象并予以坚定维护，久而久之会让公司受到公众诟病，在市场竞争中处于劣势。