哈佛商业评论

戴尔·温斯顿（Dale Winston）是高管寻聘公司Battalia Winston董事长、CEO。

我同意詹芭的看法，情况真是一团糟！兰斯五年前继任CEO以来，真的一直对这个问题视而不见吗？Barker能保持增长算他运气好，因为这种内斗可能把组织搞垮。我觉得如果他不尽快解决阿赫迈德和达蒙之间的矛盾，好运可能会到头。

在当前情况下，外部帮助应该是必不可少的。兰斯应该聘请组织顾问和导师，对这种情况进行客观分析和诊断，并给出中立的解决方案。

也许达蒙的沟通方式需要改进，或者他和阿赫迈德需要探讨彼此冲突的工作方式。Battalia Winston是美国最大的女性所有的高管寻聘公司之一，在27年的经营中，我聘请了很多导师来帮助高管理解，自己的工作风格可能会影响身边的人。

对于埃里克建议的团建活动，我也有过成功经验。集体外出是很好的机会，能让大家跳出平时的摩擦和冲突，讨论一下工作风格和理想的协作方式，从而对基本问题取得一致。团建组织者非常关键。找对组织者，兰斯就有机会让团队朝正确方向前进。虽然有些人也许尤其需要改变，但团建会让所有人受益。

我完全不建议兰斯现在就辞退阿赫迈德或达蒙。当两个高管不对付，员工自然会开始站队。如果兰斯仅因为这种冲突就辞退两人或其中任何一人，大家会觉得他软弱、无力处理团队中的建设性争论。

每个组织中都有冲突。达蒙说得对，销售部门通常把营收看得高于利润，而CFO的工作与之相反。我经历过的高管之间的冲突，大多数与地盘、客户、抢功有关。但我们会强调团队的价值观，并让大家明白每个人都对集体的成功有贡献。这样，我们总能解决问题，并防止矛盾演变为危险的个人对立。在案例中，兰斯没有及时处理，才让矛盾不断升级。作为新上任的CEO，他应该一发现问题就处理。但现在还不晚。只要重新认识到高管团队协作的重要性，并聘请外部专家，我相信他能化解阿赫迈德和达蒙的矛盾，最终实现公司的营收目标。