哈佛商业评论

成为中间人

兰斯需要把阿赫迈德和达蒙叫到一起，强调相互尊重的重要性，并让他们坦诚表达各自的情绪。在此基础上，他们应该能找到新的沟通方式。

萨拉·科尼希——Advantage Home Health Services副总裁

强调客户价值

我会把因为内部协作不力而影响到的客户请来，让他们在焦点小组中讲述自己遇到的问题。这应该能让达蒙和阿赫迈德理解，他们的矛盾已经给公司整体带来威胁，并影响客户对公司的信心。

兰热·阿迪根——Verizon高级管理顾问

着眼全局

兰斯应该与两人面谈，问他们是否有想共同实现的目标。如果任何一个人拒绝合作，兰斯应该辞退他。

杰西卡·刘——IGT技术项目经理