哈佛商业评论

过去20年间，互联网重塑了大众的日常生活和商业世界，也理所当然地彻底改变了企业培养人才的方式。“个人学习云”的出现，让大众能以便捷实惠的新方式学习知识。商业领袖为了跟上变化的节奏，避免被颠覆，必须成为我们口中的“无限求知者”——享受学习，同时不断获得新技能。我们在硅谷及全球遇到的领导者和颠覆者，因其快速学习能力卓尔不凡。无限求知者和那些因必须学习新知而恐慌的人有所不同，他们对这项挑战感到兴奋，这点无关年龄或行业。

但是，在我们认识的高管中，几乎没有人通过正式课程或学校教育（包括网络课程）学习这样的知识。如果公司环境不断变化，即使是网络授课，高管教育也难以跟上步调。课程表里的课程不会提供适应变化所需的工具。

为写书和制作播客，我们这几年来采访过数十位成功创业家和高管，想不起来其中任何一位说过高管教育课程对他们的成功起到了关键作用。

我们认识的最成功的领导者，通过一种不同的方式学习知识和技能——我们称之为“社交网络智慧”的方式。

瑞德在贝宝（PayPal）时，通过在社交圈集思广益，解决了一个重要商业问题。彼时，贝宝在进入日本市场时，遭遇无止尽延期。律师每周都能找出新的监管问题推迟进程。瑞德给八位在日本人脉很广的朋友打了电话，询问他们是否有认识的人能提供帮助。其中三位都提到了同一个人：伊藤穰一（Joi Ito），一位风投资本家和创业者。瑞德经介绍与其联系，讲述了当时的情况。伊藤找到一位顾问，对方收到一封来自日本金融服务中介的信，称只要贝宝网站不是日文，就可以立刻上线；英文的网站从法律意义上讲并不被视作在日本运营。贝宝日本不久后上线，而瑞德和伊藤（现任麻省理工媒体实验室主管）也成为朋友和合作伙伴，直到今天依然维持着良好的关系。

当然，如果你受雇于一家知名企业，拥有广阔的社交圈，或者有一些背景，他人更愿意回应你的请求，通常更容易构建学习网络。但是一对一沟通有巨大的潜在学习机会，你值得为此努力。在这种情况下，人们往往会提出在众人面前、网上或文章里不会提到的洞察。谈话学习取决于你的提问，获得的知识符合你的需要。你还需要做好功课，不能躲在后排被动潜水（现实或网络皆如此）。

有关一对一学习的力量，还有一例。布莱恩·切斯科（Brian Chesky）是一位真正的无限学习者，当他在扩张爱彼迎（airbnb）的时候，询问了包括沃伦·巴菲特在内很多人的建议。“如果你找到正确的老师，就不需要盲目学习了。”在斯坦福课堂上，切斯科这么说，“我必须学会如何寻找专家。我想要学习关于安全的知识，就去找了中央情报局的前主管乔治·特尼特（George Tenet）。”

但这世上有很多专家是隐形英雄。“不要只和有名的创业家聊，也要和其他创业家聊。”Dropbox联合创始人德鲁·休斯顿（Drew Houston）在播客节目Master of Scale中告诉瑞德，“寻找那些比你超前1年，2年，5年的人，你能学到很多不同且重要的事情。”

在某些情况下，网络课程非常有用，特别是学习一项特殊的技术能力（例如编程）或者管理任务（例如进行绩效评估），这些内容比较普遍，不需要定制化。

克里斯十几岁的儿子通过网络课程学习计算机动画和视频游戏设计技能，感到便捷和高效，他可以在足不出户的情况下随时学习。任何领导的工具箱中都应该有这样的网络学习。

但是，如果你将正式课程当作学习的一种而非唯一资源，是更聪明的做法。20多年前，比尔·盖茨写道，“将你的公司和竞争者区分开来的最有意义的方式，拉开你和大众距离的最好方式，就是在掌握信息的情况下，出色完成任务。”这句话在今天尤为真实，但是我们应该扩展自己获得信息和知识的方式。正规教育体系只是人生某个特定阶段获得的固定资产。但现实是，知识在不断更新，优秀的领导者在不停学习和吸收新知识。

互联网时代，每一天都是考验，充满了全新、无法预测的挑战。解决这些挑战的最佳方法，通常是和有类似经历的人聊聊。你需要做的只是勇敢开口。

里德·霍夫曼是领英联合创始人，风投资本公司Greylock Partners合伙人。克里斯·耶是一位创业者、作家和演讲家。本·卡斯诺瓦是风投资本基金Village Global创始人兼合伙人。霍夫曼和耶合著有《闪电式扩张》（Blitzscaling:The Lightning-Fast Path to Building Massively Valuable Companies,Currency出版，2018年）一书。