哈佛商业评论

马尔科姆·格拉德韦尔（Malcolm Gladwell）在《决断两秒间》（Blink）里论述了人们在工作面试等特定场景中主要依靠直觉做快速判断的倾向，而且有大量证据可以证明这一点。而新的研究表明，人们面临抉择时通常都希望获得很多信息，还会为自己其实并不需要的信息花钱。

在一系列研究中，参与者被问到，要看过某个艺术品或者喝过某种果汁多少次后，才能判断出自己是否喜欢它们。在两种情境下，他们都大大高估了需要接触的次数。一项实验设置了一个邮件订阅服务，每天给受试者发送一段可爱猫咪视频，询问受试者要试用多少天才能判断是否订阅，受试者也高估了所需天数。另一项实验中，写文章申请职位的MBA学生预测，负责该职位的管理者要看每位申请者的四篇文章才能做决定，实际只有两篇。

研究者得出结论：“人们普遍高估了做决定之前自己会仔细考虑的数据量，为自己并不会用到的信息投入资源。”

关于本研究  《人们做决定需要的信息没有自己想象的那么多》（People Use Less Information Than They Think to Make Up Their Minds），作者纳达夫·克莱因（Nadav Klein）、埃德·奥布莱恩（Ed O’Brien），Proceedings of the National Academy of Sciences（2018年）