评判他人工作时,应当关注过去的表现还是未来的努力?教育领域的专业人士一般建议关注后者——主张反馈的主要目标是促进未来的改善,而研究表明,人们通常更希望对方告诉自己原本怎样做会获得更好的结果,甚于自己做得好或不好。另一项研究发现,人们更容易回想起为未来的重要事件做规划的时刻,而不是考虑已经完成的事情的时候。因此,指导性的反馈(指明未来方向)比评价性的反馈更容易被记住——然而,有六项研究的结果并非如此。
第一项实验中,61名大学生完成一项书面作业,随后阅读针对作业的20条反馈。反馈中一半是评价性的(“没有始终辩证地表现出对相关问题的意识”),一半是指导性(“应当表现出对相关问题的辩证认知”)。之后学生被要求尽量回想反馈内容。他们想起来的评价性反馈比指导性反馈多得多,而且倾向于把两种形式的反馈都以评价形式复述。后续实验中也出现了这一规律,原因尚不得而知。“理论上讲,习惯记住自己收到的反馈的学习者会有很强的优势,”研究者写道,“无论作用机制是什么,这些研究都表明关注未来指向不一定有助于记忆,关注过去才会。”
关于本研究 《关注过去的反馈比关注未来更易记忆》(A Memory Advantage for Past-Oriented Over Future-Oriented Performance Feedback),作者罗伯特·纳什等(Robert A. Nash et al.),Journal of Experimental Psychology: Learning, Memory, and Cognition(2018年)