哈佛商业评论

一间简陋的教室、一个身兼数职的老师，在1993年的北京，新东方和创始人俞敏洪的传奇故事由此开启。时至今日，新东方是最早赴美上市的教育公司、BRANDZ 2018最具价值中国品牌100强，市值过百亿美元的中国最大综合性教育集团。

续写新东方传奇的是俞敏洪的高中同学周成刚（新东方现任CEO）。2000年，还是BBC亚太部记者的周成刚在老同学的邀请下回国，担任新东方上海学校的校长，开启新东方在全国的规模化扩张之路。在接受《哈佛商业评论》中文版专访时，周成刚坦言当年在连一纸合同都没有的情况下回国，是因为看到了中国学生渴望了解世界的热情和中国市场的巨大潜力。以下是采访摘编。

HBR中文版：教育是人才密集型行业，新东方的教师们个性又比较突出。对此，你们的管理策略是什么？

周成刚：的确，新东方现在拥有约6万名教职员工、89所学校、1125个教学点，累计培训人次超4000万人次。规模扩大的同时，管理半径也就越来越长。这么多年来，我们一直在探索更为合理的管理结构，一直也不敢说找到了最佳模式。我们现在采用的是条块并重策略，各个业务条线有直达总部的汇报线、各规模大小接近的学校形成横向的不同层级，因此也拥有一定管理上的自主性。

HBR中文版：新东方在进行管理架构调整的时候，对标的企业有哪些？

周成刚：我们是中国民营教育起步很早的企业，没有明确的榜样，因此会从其他领域借鉴很多，也会从竞争对手身上学到很多。另外现在对我们来说挑战很大的是，科技在不断变化，互联网、区块链、人工智能等技术浪潮不断袭来，我们认为未来教育是离不开科技的，新东方现在每年营收的5%都会投入科技创新。2019年3月28日，新东方在线教育在香港成功上市，这也表明了我们未来投资和发展的方向。

HBR中文版：未来3-5年，新东方的核心竞争力是什么？

周成刚：我们既要现在，也要未来。既要脚踏实地，又要仰望星空。别人可能感受不深，但我认为这是对新东方至关重要的一点，就是我们对教育的情怀和理想。我和俞老师都是教师出身，非常尊重教育本身的规律。现在我们作为一个教育机构提出的口号是终生学习、全球视野、独立人格和社会责任。

HBR中文版：作为CEO，你典型的一天是如何度过的？

周成刚：要么在线上，要么在路上。这么多的线下学校要去了解和管理，也会参加论坛和谈合作。停下的时间就赶紧打开电脑，现在还有手机和云管理，我基本24小时都在线，查看邮件和报表，及时回复和解决问题。有时就算身体在路上，思想还在线上。

齐菁是《哈佛商业评论》中文版撰稿。