哈佛商业评论

领导者需要了解的事

大多数公司都能接受这个观念:企业和业务部门需要战略。对于企业的职能部门来说，共享的服务组织，如信息技术、人力资源、产品研发、财务等，并不太了解对战略的需求。在许多公司中，职能部门只是存在，以业务部门所需的规模为公司提供服务，方式较为随意。作者罗杰·马丁(RogerMartin)和詹妮弗·瑞尔(JenniferRiel)认为，这是一个很大的错误，特别是考虑到大量资金(约占24%的收入)投入到职能部门上。如果职能部门没有有意识地采取策略，它们几乎不可避免地成为两种无意识的组织和文化模式中的一种。这两种模式都会导致它们成为企业绩效的累赘，而不是驱动力。在本文中，马丁和瑞尔描述了这两种默认的策略，解释了它们对公司绩效的损害，并提出一个制定战略的流程，以便有助于职能部门与企业和业务战略保持一致。

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难以捉摸的绿色消费者

引入可持续发展产品的公司面临着一个令人沮丧的悖论:大多数消费者对环保产品和服务持积极态度，但他们似乎不愿意掏腰包。据市场营销、经济学和心理学等领域的研究，学者们发现了在一定程度上了解如何使消费者的行为与他们声明的偏好保持一致的做法。综合这些研究，公司需要考虑到五类干预措施:利用社会影响力，塑造良好习惯，利用多米诺骨牌效应，用心用脑交谈，支持经验而非所有权。

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机敏的领导层

很长一段时间以来，没有人真正推荐过指挥和控制型的领导层——但是，传统官僚型领导层的系统替代方案尚未完全形成。深入研究发现了三种不同类型的领导者。创业型领导:位于组织的基层，通过新产品和新服务为客户创造价值，并将组织集体转移到未开发的领域。能力型领导:位于组织的中间层，确保最上层的领导者能够获得他们所需的资源和信息。建筑师型领导:接近组织的最高层，通过监控文化、高层战略和组织结构，关注机构的整体发展。

*具体内容请以最终出版为准。