哈佛商业评论

公司人力资源部门的招聘筛选流程日益自动化，面试通过Skype和视频会议方式进行，业务部门分散在不同地点的公司面临选择:是否将招聘职责从当地办公室转到总部。

一项新的研究用真实数据分析什么时候转移招聘职责是有益的。研究人员分析了一家美国大型零售商历时33个月的招聘数据，公司原来让门店经理自己负责招聘员工，之后逐步交由总部负责招聘。公司这么做是因为希望员工能支持公司价值观，如团队精神、友善和友好的服务，公司认为由总部负责招聘有助于招到个性适合的员工。招聘中央化还由于一种观点认为，一些门店经理太忙，不能投入足够的时间来筛选应聘者，会随便招人以填补空缺。

研究人员通过分析员工离职数据来确定招聘新人成功与否。他们发现，在三种情况下，当地经理在掌握信息方面比总部更有优势:当一个门店的顾客人次统计与连锁店总体顾客人次统计情况存在显著差异时，当一个门店有很多回头客时，当一个门店距总部很远时，上述三种情况意味着当地经理很可能拥有总部不容易获取的信息。具有以上至少两个特质的门店中，改由总部负责招聘的门店员工离职率往往相对较高。但在没有上述特质的门店中，改由总部负责招聘的门店员工留任率比门店自己招聘要更好。

为说明为什么新招募员工离职率很重要，研究人员认为，员工每年离职率较高损害了门店的神秘购物分数——一个重要的绩效衡量指标。“虽然招聘中央化可以确保投入足够的资源来招募符合公司价值观的人，但也可能浪费了子公司经理对当地的了解经验。”研究人员在报告中称。

关于本研究《在地理分散的公司组织中谁应负责招聘新员工:总部还是子公司经理?一个连锁零售商中央化招聘的结果》(“WhoShouldSelectNewEmployeesinGeographicallyDispersedOrganizations:HeadquartersortheUnitManager?ConsequencesofCentralizingHiringataRetailChain”)，作者:卡罗琳·戴勒(CarolynDeller)和塔蒂亚娜·桑迪诺(TatianaSandino)(工作论文)