哈佛商业评论

维贾伊·桑卡兰(VijaySankaran)是TDAmeritrade首席信息官。

萨拉应当向豪尔赫伸出橄榄枝。

她应该这样说:“我们一起来想一想适合公司的投资方式吧。”

豪尔赫的最后通牒可能有政治动机。可能他怨恨萨拉当上了CEO，怨恨她这么关注创新部门。可是归根结底，没有强劲的配件部门支持，鹰牌公司无法生存和发展。而且萨拉可以在继续投资给核心部门的同时探索创新，没有理由做不到。为新的业务模式下注，不应当以旧有的盈利部门为代价。

萨拉可以先向豪尔赫提出几个问题:你们部门现在面临怎样的难题?有什么成长空间?两人应该由此展开更广泛的讨论，如资金短缺和竞争压力，然后深入细节，一同探讨发展方案。萨拉要不断努力，与豪尔赫就投资规模、目标和相关重点达成一致。不一定非要投3亿美元，但也不要完全不投资。

萨拉还应该考虑换用更平衡的领导方式。豪尔赫说她偏心，这一点大概说对了。她必须从这个错误中吸取教训。她还应该正面应对豪尔赫的怨怼。我也有过这种经历，跟同事竞争一个晋升机会，后来我成了他们的上司。萨拉应该说:“我知道没能得到这个职位你一定很难过，但你具有宝贵的价值，我希望与你建立积极的合作关系。”

我是TDAmeritrade的首席信息官，负责孵化新创意的团队和管理数据及分析生态系统的团队。大家都知道我很关注创新团队，但我也提醒他们记住，我们的收入和利润仰赖核心业务，而且希望在核心业务领域保持敏捷和探索精神。萨拉要像这样鼓励豪尔赫和他的团队，并争取珍妮弗的支持。她应当鼓励豪尔赫和珍妮弗建立更密切的合作关系，分享创意和最佳实践。她还应当让投资计划透明化，公布每个部门能拿到多少投资，预期收益是多少。豪尔赫和珍妮弗各自会有不同的目标，但应该让公司的所有人都了解他们的目标。

最后，萨拉应当主动向董事会解释豪尔赫的问题，以及自己采取的措施。她应当表现出自己有能力回应反馈，做好尽职调查，并对自己的战略和管理做出相应的调整。