哈佛商业评论

作为室内设计师，我们希望世界变得更美好。有些人可能认为我们通过装饰来做到这一点，但是在办公室设计方面，我们更关注如何通过空间设计来影响员工的行为。我们的目标是鼓励良好行为，防止不良行为。

在后#MeToo时代，越来越多的人提出这样的问题：我们如何为每个身在其中的人创造安全的空间？空间设计是否有可能帮助减少工作中的性骚扰和其他不当行为？于是，这个目标也变得越来越复杂。下面，我们要提出一些问题。对于这些问题，我们作为设计师会去考虑，那些有兴趣为员工创造安全空间的人也可能会考虑。

何谓隐私过度？

隐私也有优劣之分。一方面，我们希望员工有安静的空间来有效地完成工作，满足他们的需求而不会过于暴露（比如不得不给医生办公室打个私密电话）。另一方面，过多的隐私也会导致人们感到不安全。

可以想象一下，一名员工是流言蜚语的主角。如果这些流言发生在其他人都无法听到的地方，那么当事人可能会想，没有证人，人们可能不会相信这些流言。不过，大多数人会试图确保自己不再单独与那个人呆在一起，但是，如果空间排除了那一点该怎么办呢？

在南加州大学（USC）社会工作学院任教的安娜丽莎·恩里莱博士（Annalisa Enrile）告诉我们，“在涉及工作场所时，每个人脑海中都会想到骚扰问题”，她考虑设计一些区域，让人们不会感到受束缚，或者说不会被逼到绝境。例如，可以为一些公共空间（例如复印室、储藏室、午餐室等）提供两个出口。在这些空间中，太多的隐私可能对某些人产生不利。

私人办公室通常是引入视觉和声学隐私的最有效方式，但是要考虑隐私程度。一位高管可能会在他们巨大的封闭办公室里感到高效，但如果封闭的空间内几乎没有透明度，他们的直接下属在一对一的会面中会有何种感受？如果那个员工问自己，“我在这里安全吗？”他们的自信、成效或表现力如何？恩里莱博士认为，一些女性更喜欢在开放的区域与高管会面，这些区域里的等级感不是很强，而且透明度也较高。这是主要原因之一。

透明度太高是一件坏事吗？

简而言之，是的。我们都听到过对设计糟糕的开放式办公室的抱怨。这些办公室里的隐私极少，人们会看到或听到他们的同事吃饭、睡觉、咳嗽和大声交谈，被打断更是家常便饭。这些空间会侵蚀掉人们的注意力和生产力。而且，他们可能会感到不安全。

透明度过高会使员工感到暴露和脆弱。想象一下有人被同事盯上的感受……在透明的工作空间中，可能没有逃生的地方。在这种情况下，员工们会抱怨同事们“整日盯着他们”，他们是否会感觉舒服呢？

IA San Francisco的建筑师黛安·罗杰斯（Diane Rogers）解释说，设计办公室时要找到开放性与适度私密性间的平衡。“我们看到，空间中的墙壁变得更少，转而依靠家具为个人增加更多隐私，以便他们在需要视觉隐私时能够正常工作。”她说，“当人们的情绪无法控制时，或者当他们需要接打一个高度私密的电话时，他们需要空间来保护自己的隐私。”

那么，如何为组织机构找到合适的透明度呢？“我发现，分层方法的效果良好。”HDR室内设计总监利亚·鲍尔（LeahBauer）说，“从私人空间到半私人空间，再到开放空间，这是一个经过深思熟虑的变化过程。”

诀窍是要有足够的多样性来满足每个人的需求。完全私密的区域可能包括可以锁上的浴室、私人飞地和健康养生室。部分隐私可以这样获得：办公室具有通向开放空间的窗户或靠近门的横梁，或者通过带有磨砂或部分磨砂玻璃的会议室和电话室，显示某人在那里但不一定显示他们的面部表情。

更轻松的氛围会鼓励员工不遵守规则吗？

许多公司，即使是在法律和银行等更为传统的行业，也希望拥有更多的休闲空间，包括鼓励频繁交流和互动的乒乓球桌或视频游戏机。上面提到的那些社区空间看起来更像一家酒吧或咖啡店，这种情况并不少见。如果人们更加放松，他们更有可能分享自己的观点，逻辑就是如此。

然而，如果人们感觉工作就像一系列偶然的互动——而且人们在办公室花费了大量时间——员工可能需要更多的指导，以便确定在那些空间中什么合适，什么不合适。恩里莱博士认为，“政策、实践和培训应该与空间设计齐头并进。工作时间之后或之前的规程——谁可以进入这些空间，谁可以在非工作时间独自留在这些空间里——都是与安全密切相关的需要考虑的重要政策。”

杰夫·莱特纳（Jeff Leitner）以前是南加州大学的一位居所创新者，主要研究社会规范。他说：“对于设计师可以用空间所做的所有事情以及所有领导能够用政策所做的事情，社会规范能够胜过一切。”例如，某家公司可能会传达一项政策——禁止上午6点之前和下午7点之后在办公室工作，但是可能存在一个不成文的社会规则——实际上你可以随时工作，因为“无论如何人们都要这样做。”工作到很晚的愿望可能是无辜的，但缺乏对政策的遵守可能会打开通往潜在不安全环境的大门。

我们已经完全意识到室内设计不会完全阻止骚扰，就像政策不会一样。但是，制定保护措施来阻止工作场所的骚扰和攻击是我们应该关注的事情，带来我们可以承受的独特技能。对我们而言，这就是设计，我们致力于向自己和客户询问问题，以便为每个人创造健康而安全的工作环境提供帮助。

帕龙·怀尔兹（AJParon-Wildes）克洛伊·西蒙（ChloeSimoneaux）|文

帕龙·怀尔兹是办公家具制造商Allsteel的建筑与设计全国总监。她还是一位演讲者、作家，曾是明尼苏达大学（theUniversity of Minnesota）设计学院的兼职教师。克洛伊·西蒙是Allsteel工作场所咨询团队的工作场所策略师和研究员，帮助组织机构改善人们的工作体验。