哈佛商业评论

德拉克鲁瓦的表演者，就像伟大的作曲家一样，创作依靠的是自己内在的创造力，不是顾客调研数据。要进入新的市场，伊丽莎白应当利用公司善于创新的名声，并且寻求与其他先锋公司合作。——杰夫·芬肯  北卡罗莱纳州信用联合联盟项目、员工支持专员

德拉克鲁瓦可以兼顾艺术创作和观众参与两个方面。我曾任职于某交响乐团，音乐总监选了六支序曲，让听众通过网络投票选择当季最后一场音乐会上希望听到哪一首。——蒂姆·彭内尔  波士顿大学管理学院MBA学员

不要问顾客想看什么，问他们被哪些地方触动，哪些地方看不懂，哪场演出让他们觉得想带朋友来一起看。设计一些收集顾客人口统计信息的问题。这不是限制艺术自由，而是为了更好地了解真正的粉丝，然后纳塔利娅就可以对照这些信息，在国际市场寻找相似的受众群体。——贝丝·鲁滨逊  Ahlstrom Corp技术客服工程师