哈佛商业评论

亚历克西斯·贝特曼（Alexis Bateman） 莱昂纳多·博南尼（LeonardoBonanni） | 文　

时青靖 | 编辑

供应链透明化的概念在15年前几乎不为人所知，然而今天，它引起了各行各业及众多企业中、高层管理者的关注。

兴趣增加的原因很明显：企业承受了来自政府、消费者、非政府组织及其他股东的压力，要求它们披露更多有关供应链的信息，而未能满足这些要求的声誉成本可能会很高。比如，食品企业就面临着提供更多涉及成分、食品欺诈、动物福利和童工方面的供应链相关信息的要求。然而，不太明确的是，如何在供应链环境中定义透明化，以及企业应该在多大程度上追求透明化：麻省理工学院(MIT)的一项研究描述了涉及服装业劳动行为的供应链透明化定义，该研究发现，不同企业间的定义大相径庭。

在本文中，我们在一定程度上理清了供应链透明化的含义，并提出了描述和扩展定义的指导原则。这些建议源自过去十年里各行各业供应链上上下下数十家企业与在麻省理工学院运输与物流中心开展的麻省理工学院可持续供应链项目(MITSustainable Supply Chains)所分享的经验，源自供应链透明化解决方案提供商Sourcemap，以及该领域正在进行的研究。

定义透明化

供应链透明化要求企业了解供应链上游发生的事情，并在内部和外部通报该信息。

这一过程变得日渐重要的一个原因是，越来越多的消费者提出了要求。比如，麻省理工学院斯隆管理学院(MITSloan School of Management)的研究人员发现，消费者可能愿意多支付2%到10%的费用去购买能够提供更大供应链透明度的公司的产品。在该项研究中，消费者看重的是产品供应链中员工待遇，以及销售方改善工作条件所付出的努力方面的信息。在各行各业里，越来越多眼光独到的消费者想获得有关产品成分和原料、产品产地和生产条件的信息。

随着这些要求的增多，媒体和非政府组织的活动给企业带来的声誉风险也在增大。在过去十年中，诸多丑闻已对企业的声誉造成了相当大的损害。显著的例子包括：快时尚行业内的拉纳大厦工厂坍塌事件、泰国海鲜业的奴工事件，以及马来西亚和印度尼西亚的森林砍伐事件。

造成的结果就是一大批有关透明度的新法律的出台，其中包括对冲突矿产[《多德-弗兰克法案》(Dodd-Frank)]、强制劳动[澳大利亚和英国的现代奴隶制法案，以及《加利福尼亚供应链透明度法案》(CaliforniaTransparency in Supply Chains Act) ]，以及食品安全[《美国食品安全现代化法案》(U.S.Food Safety Modernization Act) ]的监管，还有荷兰和瑞士即将出台的进一步规范。

供应链透明度的缺失现在完全可以令业务一筹莫展。比如，缺少原始单据的货物在港口被滞留，然后被拒之门外，造成整个供应链受到波及。

为何不是人人都在执行？

如果说透明化是日益增长的商业需求，为何没有更多的企业实施它，为何向透明供应链的过渡如此缓慢？

原因之一是，供应链在设计之初就不是透明的。企业和供应商担心，披露太多信息会破坏它们的竞争优势或者让它们受到批评。另一个原因是，相关信息，比如上游供应链的做事细节，可能没有收集到，抑或那样的信息确实存在，但却是错误的。最后，投资透明化的投资回报率并不总是可以满足短期需求。尽管存在这些问题，还是有办法评估透明化的价值，并了解你的企业表现如何。

透明化可以从两个维度来衡量：供应链范围（供应链中的互动深度）和实现完全透明过程中的里程碑。根据我们过去十年的经验，我们已经将部分创新推广理论用于描绘企业迈向供应链透明化的进程。创新推广理论是由埃弗里特·罗杰斯(EverettRogers)最初提出的概念，扼要叙述了创新是如何传播并被人采纳的。

多数企业要么处于对其设施进行适当监督的成年阶段，要么处于对直接供应商的合规情况进行审计和监督的成年初期阶段。鲜有几家企业可以被视为与间接供应商（直接供应商之外的供应商）关系密切并对单宗交易进行跟踪的早期用户。只有创新企业愿意分享有关原材料供应商的信息。

巴塔哥尼亚(Patagonia)成衣公司是一家著名的创新企业。它的足迹记录(FootprintChronicles)绘制了一个制造巴塔哥尼亚产品的原材料、材料加工厂和成衣生产厂的集合，并深入记载了有关供应商运作和员工方面的详细信息。

威富公司（VF Corporation）（Sourcemap公司的客户，Sourcemap是我们当中的一个——莱昂纳多——创立和领导的企业）及其一些品牌也向原材料供应商披露供应链信息。食品公司也开始成为走在前沿的创新企业。比如，OneDegree有机食品公司的谷类产品从农场到勺子的过程都可以完全追踪，Red's Best公司的海鲜产品通过公司包装上的二维码可以追踪到渔船。

诸如耐克这样的早期用户绘制了它们的制造工厂图，并提供各家工厂的详细内情，而英国零售连锁企业玛莎百货(Marks& Spencer)则提供了其食品和服装制造商的交互式绘图。

需采取的步骤

确定了你的企业在透明度滑轨上的位置之后，下一步就是决定你是否需要付出努力提升企业的透明度。

如果回答是肯定的，你为提高透明度而制定的策略将在很大程度上取决于你的风险状况，以及你希望用你寻求的信息回答哪些问题。比如，你是希望确保你的合同生产商没有雇用童工，还是想要确定原材料的来源？无论如何，企业通常可以采取五大步骤来开启这段旅程。

1. 评估风险并制定目标。有多种工具可以用来完成这第一个步骤。企业可以首先审视因监管、过去的供应中断以及与供应商相关的问题所带来的近期风险。通常，这第一个步骤包括绘制内部和外部股东利益图，称为重要性评估。这里你可以看到达能集团(Danone)公布的重要性评估。该评估将透明的产品标示和可持续的原材料采购，列为位于重要股东利益交叉点的高度关注目标，并将其作为影响公司事业成功的因素。一旦对风险有了更好的了解，企业就能够确定自己的目标。

2. 可视化供应链。明确了主要风险并按优先级别排序之后，企业就可以对目标供应链进行可视化操作。它会加深对物流的理解、绘制供应商及流程图并暴露现存的信息缺口。一个基本的例子是威富公司为了解物流、相关供应商及嵌入式流程而绘制的范斯棋盘格便鞋供应链图。这种数据收集的节奏应该与规定的目标保持一致。

3. 收集有实际价值的信息。绘制了供应链图之后，收集可以让人深入了解潜在风险、改进机会和信息缺口的有关行为做法和业绩表现方面的信息。企业可能需要对供应链上流动的单件、分批和整批成品进行跟踪和描述，确保原产地和监管链记录在案。

随着监管链得到确认，行为做法也需要得到验证。几乎每家企业都有定好的行为准则——其中包括对供应商的行为做法提出的要求，范围从它们实施的劳资行为到对环境的尊重。宜家(IKEA)的IWAY行为准则就是一个例子，宜家的每一个供应商都必须遵守该行为准则。企业通常要求它们的直接供应商提供这些信息，可是随着透明化变得愈加重要，企业日渐要求供应链中更深处的供应商遵守行为准则，并在某些情况下审查这些信息。

4. 介入。手握具有实际价值的信息，企业现在可以选择如何介入供应链。通常这需要设计一项计划，将至关重要的关键业绩指标(KPI)考虑在内。其目的是解决具体的问题，比如与劳动力相关的风险、供应商所在地的环境影响或者不明的原产地。介入的工作包括供应商的联系与合作、监控和支持。可能还有必要建立第三方伙伴关系来获得内部无法获得的专业知识。比如，星巴克长期与国际自然保护组织(ConservationInternational)合作，为其咖啡制定牵涉广泛社会和环境问题的道德采购计划。该计划的开篇就是一份名为C.A.F.E.的行为准则，以确保该准则在下游的农夫层面都能够得到采纳。

5. 披露。最后，企业设定它们希望制定的信息披露水平。这需要明确它们会如何满足相关的法规要求和股东要求，以及它们如何验证披露的信息。如巴塔哥尼亚公司的足迹记录所示，信息披露的水平范围可以从行为准则的共享到披露自供应链原材料阶段起就可以追溯的信息。

这些步骤是前后连贯的：供应链是动态的，应该不断向前发展，确保拥有一个运作更好、可持续性更强、更透明的供应链。

虽然区块链和其他技术被尊崇为供应链透明化的解决方案，可是任何可行的解决方案都必须对人员、信息和技术进行合理的组合来支持拟定的目标——一门技术无法孤立地解决这个问题。比如，内部和外部股东都应该参与进来，部署的技术应该包括捕捉、翻译和传播有用数据的解决方案，并且支持合理的决策。

益处

提高供应链透明度的努力所获的回报因不同的商业模式和行业而异，可是多数企业都能够从中获益。

也许最明显的好处是它合乎日益严格的法规。透明的供应链还可以降低声誉风险，提高企业作为值得信任企业的地位。第三个好处是吸引和留住那些希望为负责任企业效力的员工。巴塔哥尼亚公司和耐克公司拥有很高的岗位申请率和极低的员工离职率，部分原因就是它们享有负责任企业的声誉。巴塔哥尼亚公司称其每年的员工离职率不到4%。第四个好处是消费者的信任感和满意度增加——这是瑞安·比尔(RyanBuell)最近在《哈佛商业评论》(HBR)上发表的关于运作透明度的文章中探讨的话题。

最后，还有重要的经营效益。收集供应链业绩方面更多的详细信息，有助于企业发现诸如不必要的中间商之类的改进机会，并更加有效地进行长远规划。

前景

供应链透明化有赖于在企业内部，以及跨价值链创造一种持续完善的文化。对透明化的要求不太可能减弱。今天，它或许不会出现在任何人的岗位责任说明中，但很快就会。

亚历克西斯·贝特曼是麻省理工学院可持续供应链项目的主管，该项目是麻省理工学院运输与物流中心与公共和私人伙伴合作开展的研究项目，旨在应对供应链中的社会和环境挑战。莱昂纳多·博南尼是Sourcemap公司的创始人和CEO。Sourcemap是一个供应链透明化平台，帮助制造商和品牌在从原材料到终端消费者的过程中追踪产品，并在此过程中节省资金、降低风险、提高社会和环境合规程度。