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插上数字化的“翅膀”,碧桂园多元生态布局换道超车 | 鼎革奖2019

作者: 2019-12-24 14:37:00 0

近年来,借助数字化转型的契机,众多大型房企也开始进行转型,在地产主业之外发力多元化布局,以谋求新的利润增长点。事实上,这也是房企走多元化道路、扩大经营业务的需要,并在一定程度上体现了房企前瞻性的发展目光和战略思维。

在众多谋求转型的房企中,作为新一代房产销售领头羊的碧桂园,无疑是多元化布局的先行者,并在实际进行中早已施展拳脚,频放“大招”,其对未来的定位彻底颠覆了人们对于碧桂园的传统印象。

早在今年1月举行的碧桂园集团年会上,碧桂园集团董事会主席杨国强就在讲话中,对碧桂园地产、农业、机器人等核心业务板块作了逐一阐述,明确提出了“为全世界创造美好生活产品的高科技综合性企业”这一定位,在当时引起了很大关注。

当前,借助数字化技术手段实现企业的转型升级已经成为共识。在“高科技综合型企业”这一终极目标的指引下,碧桂园一直强调要把数字化当成集团所有业务生态赋能提效的工具,以科技为引擎持续提升全周期综合竞争力。事实上,碧桂园通过数字化战略的全面部署已经有所收获,让外界看到了它更多高科技企业的一面。而在这背后,更有着许多体现其创新性的精彩故事。

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未雨绸缪布局数字化转型

“当前,各个领域都在用数字化进行改变,这已经成为一个必然的趋势。从企业角度来说,在看到行业和社会发展的未来趋势时,就需要去思考如何运用新的技术、新的思维,来帮助企业提升核心竞争力和面向未来的能力。”提及集团数字化战略部署的背景时,碧桂园集团首席信息官徐斌如此表示。

碧桂园意识到,未来应该向多元化企业生态的方向发展,而且只有以科技属性为核心的企业,才能够持续占领行业的前端,更会使自身从原来以地产行业为主变成一个适应多元行业生态的企业。

然而,相比于其他行业,地产行业信息化基础比较薄弱,而且企业内部对原有的机制和架构都有深度的认同,其运行过程中更多强调的是复制性和标准化,这在一定程度上给数字化转型带来很多困难。尤其是像碧桂园这样体量巨大的成功企业,其数字化转型所面临的挑战可想而知,若想从一家地产企业转变成高科技综合型企业,需要经历很多关卡。

为了实现顺利转变,碧桂园首先从完善信息化基础做起。“数字化战略的推进应该是循序渐进,不断地用小的成功故事慢慢演进的过程,尽管碧桂园没有在内外部大肆宣扬进行数字化转型,但是却一直在不断夯实、不断深入地推进与其相关的工作。”

2018年年初,碧桂园开始重点推进信息化建设,并在11月成功上线了以SAP为核心的碧合计划,用一整套解决方案全面替换原有系统,适应未来的发展要求。由于碧桂园的体量非常大,在系统建设过程中也遇到了很多困难,比如很多系统在别的公司用得很好,但是在碧桂园应用时却出现崩溃,其实根本原因还是体量不一样。国内很多系统的整个架构设计是偏营销和销售为主的建设,而国外的很多软件则是底层架构和技术能力很强,这一点在SAP上体现得很好,能够支撑碧桂园业务高速流转。碧桂园数字化管理中心在碧合计划里除了SAP传统的财务、人力资源、资金关系上线之外,还同步推进流程管理、主数据管理、系统集成平台管理,而整个项目完成只用了不到11个月的时间。

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这些方面改变带来的效果是显著的,比如,主数据管理会为集团未来的快速发展、各中心协同工作和未来生态价值的实现打下基础,形成数据标准化管理,标准化的实现能够为未来各个中心之间的联通、工作高效协同以及和外部合作伙伴之间的链接协同打下基础。碧桂园2018年基本完成了碧合计划,2019年开始实施碧合二期,把SAP的解决方案推广到地产业务核心平台,以及业务领域涉及18个行业的各分公司、子公司。

由上而下进行多维度革新

势在必行的数字化趋势要求大规模的转型,这其中涉及企业如何参与外部活动和内部运作等方方面面,要求企业在各个维度做好全面的准备。

对此,碧桂园也随之做出了深层次的改变。第一个变化就是,碧桂园在2018年成立了数字化团队,将原来分散的IT团队集中化,形成了统筹规划、统一管理的专门机构。同时,碧桂园数字化管理的团队也迅速扩展至1200人的规模。从某种意义上来说,这已经是一个大体量IT公司的角色。

集中化管理必然要求更专业、更具体系化的管理方式,碧桂园为此在内部建立了很多针对性的管理机构。比如,数字化推进委员会、数据治理委员会和流程治理委员会,在组织结构上进行了创新性的调整。这些机构的核心职能就是赋能所有的业务,让所有业务环节能够通过数字化转型转化为内部动力和外部动力。

值得关注的是,碧桂园所成立的这些机构,分别由包括总裁在内的核心高管牵头负责,促使集团每个部门都能够实际参与到数字化转型当中去。这不仅从组织结构上对数字化战略部署进行了有力推动,而且碧桂园高层进行数字化的决心也由此可见一斑。

在促使数字化转型向全局规划和顶层设计转变的同时,碧桂园也在技术维度上进行了革新,将各个产业间的数据完全打通,并进行了一系列数据标准化的工作,打破了以前的数据孤岛,实现了对数据的全维度分析。

科技应用印证阶段性成果

事实上,新成立的数字化管理中心的前身是碧桂园信息管理中心。从“信息化”向“数字化”转变的背后,就是要体现碧桂园集团整体运行完全采用数字化思维。这一转变的核心包括了从项目管理转向产品管理,从被动接受需求转向主动寻找需求,从关注效能提升转向关注业务创新。其中,从项目管理向产品管理的转化,是碧桂园最为明显的一个革新,可以实现用最低的成本获得商业回报。

积极的转变就会带来显著的效果。目前,碧桂园的数字化管理中心已经完成组织架构的重新洗牌,设立了相应的产品部,在每一个部门下,还设立不同的产品群,群内又延伸出多条产品线。其中智慧成本产品线,更代表了碧桂园对未来全新商业模式的考量。

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碧桂园对未来商业模式的设想是,根据不同的收费内容采用对等的模式为地产工程成本估算服务,即免费提供管理软件、数据、工具平台使用,在对实际前期估算带来提升后,再收取相应的费用。比如,地产企业在拿地前都要进行目标成本测算,这其中地下桩基成本在未经详勘的情况下往往无法做出准确的测算,而碧桂园智慧成本产品线中测算地下桩基成本的产品,则能够解决这一痛点。

目前碧桂园数字化转型已经取得了非常不错的成果。“对于一个体量数千亿规模的公司来说,能够在这么短的时间内就完成了从零到一的上限突破,并且实现全部有效应用,这在业内堪称现象级的存在。”

然而,碧桂园在全面推进数字化转型中的有效作为远不止如此,还基于业内创新模式和前沿理念打造了数据中台、客户中台、业务中台、数字营销中台。数据中台被形象地称为“万川归海”,也就是说碧桂园所有的数据都能汇入到数据中台进行分析,并可以随时根据需求灵活变动。比如,通过同时建立的数据水晶球,收集整理岗位数据,有效解决了组织快速变动的问题,也从技术上解决了信息孤岛和系统不断变化的问题。这是碧桂园在数据中台做出的一个极具创新性的变化。

同时,碧桂园还通过客户中台整合、沉淀多业务领域内的客户数据,为各类客户提供更加精准、个性化的服务体验。此外,碧桂园将与行业相关的业务特性集中放到业务中台,基于能力链接可以进行快速的编排和设计,实现成本和时间的降低。

不仅如此,碧桂园还将中台进行了更广泛的延伸和拓展,比如人工智能中台等等。目前碧桂园已经建立了十余套中台体系,并重点突出了中台架构“共享复用”的核心能力,以互联互通创造生态价值。

碧桂园数字化管理中心今年将基本上落实整个公司的数字化工作,包括电子签章、电子合同、电子档案等全部要落实,并实现与业务的联动。比如,通过合同电子化连接区块链金融,改变以往的运营模式,而通过这种模式一些供应链公司原本需要的两周放款时间,现在可以实现当天放款。

可以说,碧桂园将数字化运营落实到了几乎每一个环节,像流程机器人就会减少财务的很多操作环节,自动在网云下载数据自动核对、自动支付等等。同时,碧桂园还不乏创新之举,比如,一些银行的U盾必须手点才能够支付,而通过机器人在24小时内自动敲击,员工就无需再操作这种简单工作。事实上,类似的创新在碧桂园还有很多。

数字化愿景逐步照进现实

值得一提的是,数字化趋势也对企业的文化建设带来了更大的挑战。在数字化转型期间,如果企业缺乏与数字化相匹配的文化、远见,这将严重阻碍其数字化转型的能力。在这方面,碧桂园不仅建立了围绕数字化的完整文化体系,而且将倡导的价值观从多个维度进行具象化与显性化。

实现数字化价值的成功落地首先就要实现思维的变革,这其中最重要的就是要强调文化建设。碧桂园为了更好地推进数字化战略,将企业文化凝练为十一个词——“阳光无畏、跨界升维、灵动迭代、换位共赢”体现在思维上;“以终为始、价值创造、主动连接、持续卓越”体现在思路上;“客户成功、突破常规、蓝海谋略”体现在执行上。基于这种具有“独我性”的企业文化,碧桂园自上而下确立了一致的价值观,在战略执行过程中形成了思想的统一性。

显而易见,碧桂园的企业文化背后是其价值观和行为理念的一种思维方式,成为数字化战略推进过程中的指导思想和方法论。而且碧桂园的企业文化建设不是为文化而文化,而是围绕数字化战略来制定和实施。正是基于这种极具创新思维的文化价值观,在增强员工凝聚力的同时,也提高了企业的运行效率,为碧桂园数字化战略的全面部署实施提供了强大的执行力。

眼下,碧桂园正在进行一场全面变革,在科技力量的驱动下,大步走进一个全新的“数字化”时代。在碧桂园的计划里,2018年完成信息化,建立数据标准和治理,2019年实现数字化,做到数据同源,消除信息孤岛,用数据驱动决策和预测。而到了2020年,碧桂园的关键词变为“智能化”,以需定产,实现万物互联,并以此为基础,实现2021年的“科技化”终极目标。

显然,如果顺利实现这些目标,必然离不开合作伙伴的支持。碧桂园选择SAP的一个关键因素,就是基于面向未来的角度,能够支撑集团业务的长期发展,能够帮助碧桂园更专注于业务创新和客户创新。同时,基于与SAP的合作,引入了更多的专业服务,能够帮助碧桂园的数字化战略实施更好地预见及提前防范各种风险。

可以想见的是,凭借着眼于长远发展的数字化战略部署,未来碧桂园将会成为一家具有强烈科技属性的卓越企业。随着数字信息技术的快速迭代和加速发展,碧桂园通过数字化技术的创新与引领将推动企业实现最高效能的多元管治,形成最高价值的生态连接和共赢能力,并拥有长期持续发展的内生能力。同时,在此基础上,碧桂园也有望在内部形成第五个业态——数字科技产业。

 

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