哈佛商业评论

职介机构一直鼓吹在特定时期内聘用临时员工的好处。这给了公司灵活性，以应对不断变化的市场状况，同时避免了员工过剩的成本。它们认为，因为临时工的离职日期可以提前，因此他们的离职应该不会给公司造成什么影响。但其他研究认为，任何类型的员工离职都会影响组织绩效。一项新的研究试图调和这两种相互矛盾的观点。

研究人员调查了一家全球食品服务公司在意大利运营8年期间的月度数据。他们分析了每家商店的盈利能力，并控制了一些因素，包括附近高速公路上异常堵车的情况(可能导致意料之外的需求激增)。他们发现，在员工离职率达到30%之前，雇用临时工使利润提高了2%，超过30%之后，利润下降了6%。

研究人员说，之所以会出现这种情况，是因为除了留下来的员工需要重新安排日常工作，以及培训新员工的成本之外，临时工还会获得相当多的有关公司的知识，而这些知识在他们离职时就会流失。“我们对学术界和管理界的假设提出了质疑，即临时工是可自由支配的资源，他们从事的是‘即插即用’式的工作，无需企业额外成本。”研究人员写道，“但解雇(他们)极大消耗了公司的集体人力资本。在评估聘用临时工带来的灵活性好处时，管理人员应该评估这种中断的成本。”

关于本研究《失去临时工要紧吗?离职率对员工更换和公司绩效的影响》(“Does Losing Temporary Workers Matter? The Effects of Planned Turnoveron Replacements and Unit Performance”)，作者:费德丽卡·斯特凡诺(Federicade Stefano)、罗西奥·博内特(Rocio Bonet)和阿纳尔多·卡穆福(Arnaldo Camuffo)，《管理学院期刊》(Academy of Management Journal)，2019年